Мой впечатление

Всем доброго времени суток. Буду делиться своим опытом общения с данным банком. В конце лета решили с женой брать ипотеку, а действующая на тот момент программа банка показалась привлекательной (взнос от 30% под 9,0 % годовых), то и решили остановить свое внимание на ВТБ.  Обратился в отделение на ул. Новослободской, проконсультировался и отправился собирать документы. Тут я добавлю маленькую ложку дегтя во весь рассказ, ибо когда я пришёл с документами (через пару дней после консультации), то ставка уже была 9,5% (вроде новая программа запустилась)... хотя это лишь стечение обстоятельств и сетовать глупо, но всё же печаль. Кстати, в этом отделении работает очень грамотный сотрудник, который помогал на всех этапах ипотеки - Артур С. Говорить это могу с уверенностью, т.к. обращался ещё в 2 банка (Газпром - зарплатный проект и Сбер,) с аналогичными консультациями и никто до уровня Артура по компетентности не дотягивал.  Одобрение заняло около недели, после чего выход на сделку где-то через месяц, если быть точным то 27 сентября. Сначала назначили местом проведения ипотечный центр (на Мясницкой), но из-за большого количества сделок в тот день перенесли сделку в уже знакомый офис на Новослободской, где сделку проводили под личным руководством управляющей офисом - Ирины Н. Для нас с Ириной это была первая ипотечная сделка =) и при всём этом, как мне кажется, справились на отлично. Что понравилось в работе Ирины, так это реальная открытость, та погруженность и ответственность, с которой она подошла к нам как к клиентам... не дистанцируется от клиентов и своих сотрудников, ИМХО. Сделка проведена, документы на недвижимость зарегистрированы и получены. Начинаю тестировать сервисную часть (ежемесячные платежи, получение справок и т.д.). Кстати, про сервис - за несколько дней до платежа придет смс с напоминанием о платеже, а так же подтверждение списания. P.S. Ещё хотел поблагодарить Алексея Х. (Начальник отдела), т.к. на момент сделки закрепленный за мной менеджер из центрального офиса был в отпуске, а Алексей принимал активное участие в подготовке сделки и ему даже пришлось выступить в лице психолога пару раз (ипотека дело нервное).