Неудовлетворительная политика досрочно-частичного погашения ипотеки

Уважаемый azizkhan! Теперь заявку на частичное досрочное погашение кредита действительно можно оформить и через личный кабинет системы «TKB Express». Когда клиент осуществляет выбор соответствующего типа досрочного погашения кредита в форме заявки, система «TKB Express» автоматически устанавливает дату погашения, исходя из условий заключенного с банком кредитного договора. После ознакомления со всеми данными в заполненной заявке клиенту необходимо подтвердить операцию одноразовым кодом, который будет направлен банком в SMS на его контактный номер телефона. Если в соответствии с условиями кредитного договора исполнение заявления на частичное досрочное погашение кредита предусмотрено в дату планового платежа, то в заявке будет автоматически указана очередная дата ежемесячного платежа. При этом, чтобы заявка была исполнена в ближайшую дату очередного платежа, ее необходимо оформить не позднее, чем за день до этой даты платежа. Заявки, оформленные позднее, будут исполнены в следующую дату платежа, как в Вашем случае (Вы подтвердили согласие с датой исполнения заявки одноразовым кодом). Если условиями кредитного договора исполнение заявления на частичное досрочное погашение кредита предусмотрено в любую дату, то в заявке автоматически будет указан следующий календарный день (если заявка оформлена после 18:00 дата будет увеличена на два календарных дня). Приносим наши искренние извинения за предоставленную Вам неполную консультацию. К взаимодействовавшим с Вами сотрудникам применены меры согласно действующему в банке порядку. Сожалеем, что в связи со сложившейся ситуацией Вы испытали неудобства, и благодарим Вас за обратную связь. Мы учли Ваши замечания и уже активно работаем над тем, чтобы сделать новую услугу более удобной и понятной. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, ТКБ.