Снижение процентной ставки по ипотечному кредитованию

01.10.2018 19:39
3183
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Мной в ноябре 2017 года было подано заявление оснижении процентной ставки по договору №2316-2191-И/2 в отделении Газпром банка в г. Оренбург. Сейчас октябрь 2018 года и тишина. Являюсь корпоративным клиентом банка более 12ти лет. Просрочек по кредиту не имел. На мои вопросы о рассмотрении заявления определённого ответа нет. Только то, что на данный момент мы рассматриваем заявления сентября 2017 года. Сколько ещё ждать положительного решения, я не знаю. И есть ли смысл. Скорее всего буду рефинансироваться в другой банк, если не будет положительного ответа. Хотя по другим вопросам претензий к банку нет, всё решалось оперативно.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-10-02T14:00:24+03:00
Уважаемый Nemec56! Извините, пожалуйста, за длительный срок рассмотрения вашего заявления. Как сообщили вам по телефону наши коллеги, по заявлению принято положительное решение. Сегодня с вами согласовали дату и время подписания дополнительного соглашения к договору. Благодарим вас за то, что остаетесь нашим клиентом. Мы надеемся, что несмотря на эту ситуацию, наше сотрудничество продолжится в позитивном ключе. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Nemec56
2018-10-03T17:38:08+03:00
Проблема решена, благодарю за оперативность. Всё решено быстро и чётко.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка