Проблемы с ипотекой, низкий уровень сервиса и банковских продуктов!

Добрый день. Провели рефинансирование ипотеки банка ВТБ в АИЖК с обслуживанием в банке ВТБ. Оплату за ипотеку производим с карты супруги открытой в отделении ВТБ. Собираем деньги с зарплат и производим перечисления. Для оперативности я перевожу деньги через свою не именую дебетовую карту на именную карту супруги, с которой проводим оплаты. Наши карты открыты в одном отделении банка в г. Москве. Согласно условиям договора обслуживания, срок перевода с карты ВТБ на карту ВТБ в одном субъекте составляет 1 сутки. По факту из-за действий банка ВТБ мы уже 3 раз попали в ситуацию когда перевод длится от 4 до 5 дней. В итоге получив зарплату 25 и сделав перевод с карты на карту (открытую в одном отделении) 25 Вы просто не успеете оплатить ипотеку до 1 числа по тому как Ваши деньги оборачивает ВТБ, а с Вас тем временем снимают пении за однодневную просрочку по ипотечному платежу.  Терминалы банкоматов запрограммированы ужасно. В банкомате ВТБ Вы не можете провести платеж ипотеки и перевод по платежным реквизитам, по тому как такая функция отсутствует. Провести платеж можно только в отделении банка и если это выходной и Вы за пределами города, Вы попали. Отдельная песня мобильное приложение которое не работает без подтверждения установки в отделении банка. Просто скачать приложение и пользоваться через подтверждение по телефонному номер невозможно. Мне пришлось ждать "заплаток" обновлений в него и в итоге смог настроить телефон только после обращения в офис банка.  Служба поддержки отдельная песня, мало того что Вам придется прослушать 3 минут бесполезной информации, так Вам еще 10 минут ждать оператора. Который почему-то не может напомнить Вам номер карты для блокировки в случае ее потери. Вопрос как блокировать карту если вы ее потеряли и у Вас нет номера карты (бежать домой искать договор)? Если Вы за городом или в другом городе?  Оставил заявку прошу вернуть начисленные ДОМ.РФ пени за 3 платежа и убрать информацию о просрочке из БКИ. Номер заявки CR-5907532 и СR-59070779. Не советую пользоваться указанным банком для оплаты ипотеки АИЖК.