Банк не расторгает договор и начисляет ежемесячные платежи

02.10.2018 13:12
2063
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Очень недовольна обслуживаем карты Тачбанка (сейчас ОТПбанк). Такое ощущение, что банк просто игнорирует меня и хочет "содрадь три шкуры"!!! Coll центр не отвечает, информации не добиться. А теперь по порядку. Решила я закрыть карту, 7 сентября в интернет-банке написала обращение (01025338 ) на закрытие договора. Оплатила ежемесячный платеж 250 р, все как надо. На балансе 0 р. - как и необходимо для закрытия. А 10 сентября, через три дня, мне приходит смс, что мне опять нужно оплатить ежемесячный платеж 250 р. Договор не закрывают! Хорошо, думаю, мало ли, может деньги не дошли. 11.09. опять отправила обращение на закрытие договора (01028070). 12.09 мне приходит смс о том, что мне нужно оплатить досрочно 250 р - обслуживание за месяц. И такие ответы мне идут весь месяц!!! Банк тянет резину, закрывать договор не хочет! Как так, комиссию гашу за месячное обслуживание, а на следующий день она опять формируется и договор не закрывают? Банк в долги загоняет.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-10-03T13:23:41+03:00
Уважаемая Наталия, спасибо за Ваш отзыв. Поскольку речь идет о продукте Touch Bank, я не могу лично проверить информацию. Совместно с коллегами Touch Bank проведена проверка по возникшему вопросу. С Вами связался сотрудник и пояснил всю информацию, в том числе о том, как внести средства и закрыть договор. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Kov105
2018-10-10T12:38:53+03:00
Да, спасибо большое сотрудникам банка, проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Спасибо оператору

Оценка 5

8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их открывала. Оператор Иван... Читать полностью

10.09.2026

Быстро получил карту, вежливый представитель банка

Оценка 5

Мне друг порекомендовал банк ОТП и я решил попробовать . Заполнил стандартную анкету на сайте, выбрал встречу с представителем и был очень удивлен , что можно доставить карту прям... Читать полностью

09.09.2026

Сотрудник Светлана решила вопрос

Оценка 5

9 сентября 2026 в 13:18 обратился в Чат Отп банка. Перевел деньги 5000 на карту банка для оплаты коммуналки . На карте они отображались , а при оплате по кюаркоду сумма на карте... Читать полностью

09.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Карту заказала на официальном сайте банка, так как давно раздумывала оформить дебетовую карту именно в этом банке, по многочисленным положительным отзывам. Оформление карты заняло... Читать полностью

09.09.2026

Быстро отключили рекламу через чат мобильного приложения

Оценка 5

8 сентября 2026 г. оформил дебетовую карту ОТП Банка и по ходу оформления случайно подписался на рекламные рассылки. Сама карта отличная, но реклама мне не нужна, поэтому сразу... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в онлайн-чате банка

Оценка 5

Успешно пользуюсь дебетовой картой банка. Нравится, что кэшбек регулярно бывает на серьезные покупки, по не часто встречающимся в банках категориям (ЖКХ, одежда и т. п.).   10.08... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в чате ОТП Банка помогла быстро найти реквизиты карты

Оценка 5

9 августа примерно в 13:34 я обратился в чат ОТП Банка с простым, но не совсем очевидным для меня вопросом. Мне понадобились реквизиты моей карты и документ, подтверждающий, что я... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка