Затягивание подачи документов в Росреестр на регистрацию ипотеки

02.10.2018 13:32
3331
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В рамках рефинансирования ипотеки, между мной и Газпромбанк был заключен кредитный договор и договор залога в конце июня. В соответствии с условиями договора Заемщик погасил обременение в пользу предыдущего кредитора и направил уведомление в адрес ГПБ (03.08.2018 г.). В течении 2-х недель менеджер допофиса на Гарибальди был недоступен, в отделении по субботам никто не мог помочь вопросом. Спустя некоторое время вышел другой менеджер, казалось, что процесс пошел. 18 августа были Заемщик передал в Банк все документы для подачи Банком заявления в Росреестр о регистрации ипотеки. Фактическая подача документов Банком в Росреестр произошла лишь спустя 1 месяц - 18 сент. 2018. До наст. времени (02.10.2018 г.) менеджер кормит завтраками и отказывается уточнить статус регистрации обременения в пользу Банка, со ссылкой на коллег из другого отдела. В Банк будет направлена письменная претензия до конца этой недели.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-08T14:38:44+03:00
Если банк решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачется среднее арифметическое.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-10-03T12:27:22+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией и срок снижения ставки по вашему договору затянулся. Как и обсудили с вами по телефону, мы уже передали ваше обращение в дополнительный офис и подразделение, отвечающее за подачу и получение документов из МФЦ. По результатам проверки и получения всей информации мы обязательно позвоним вам и предоставим ответ в комментариях к этому отзыву. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Legal08
2018-10-16T15:37:58+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024

Продукты банка