Ужасная служба поддержки

02.10.2018 17:34
820
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Пользуюсь данным сервисом, только чтобы пополнять счет интернета и тв. Не знаю уж как эта система работает, но на сайте оператора услуг при выборе оплаты с помощью Яндекс Деньги, нужно указать сумму которую я собираюсь внести. Получилось так, что я положил на 10 рублей меньше,  после чего пришло смс от YandexMoney, что поступило 570р. по коду 2570 0915 6383 8058, не хватает 10 рублей (поступили они в Яндекс, но не оператору, до сих пор).  Окей, по тому же коду закинул еще какие-то копейки, на этот раз ни денег, ни смс не было, код видимо одноразовый (о чем в службе поддержки собственно не имеют понятия). Начал звонить на горячую линию, на все вопросы ответ один - мы не знаем, давайте составим обращения в тех. поддержку и ждите письменный ответ на почту 2 дня, это что первый случай?))) В других "нормальных" банках мне всегда предоставляли ответ на все вопросы сразу, без письменных ожиданий в 2 дня, и кому потом задавать вопросы если они возникнут? Опять оставлять заявку и ждать еще 2 дня?) И как связаться с кем-то, кто хоть что-то знает о работе системы? Благо я перезвонил на следующий день, они оказывается еще и почту перепутали,  теперь похоже это затянется на все 3...)  Номера обращений: 20419427, 20419501.
ЮMoney
ЮMoney
2018-10-02T20:17:11+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения неверную консультацию службы поддержки. По такому коду платежа, можно совершить оплату наличными, через интернет-банкинг или с баланса телефона, но действительно важно, чтобы платеж был на верную сумму. Видим, что коллеги в письме рассказали о вариантах по возврату неуспешного платежа. Посмотрите, пожалуйста.

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 459
отзыва
13 211
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Оперативно помогли разобраться со статусом перевода в чате

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку ЮMoney за быструю помощь. 15 августа я делал перевод по реквизитам из кошелька. Деньги списались, но получателю долго не приходили. Мне срочно... Читать полностью

26.08.2026

Смена данных

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде банка за неизменно высокий уровень сервиса и внимательное отношение к клиентам. Пользуюсь услугами банка уже более двух лет. Недавно... Читать полностью

25.08.2026

Решили техническую проблему

Оценка 5

У меня не проходил перевод — система выдавала ошибку. Я тут же написала в чат поддержки, оператор детально разобрал в ситуации, проверил статус операции и подсказал, в чём дело... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка