Будьте внимательны при внесении денежных средств через банкоматы!

02.10.2018 19:05
3288
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил написать про наш "любимый" сбер. Необходимо было внести наличные на дебетовую карту. Заехал в ближайший торговый центр, отстоял очередь, вставил карту нажал внести вставил пачку 10 000 мелкими купюрами, он пересчитав выплюнул обратно 500 рублей и показал на экране 8500. И только я нажал далее как до меня доходит, почему 8500, ведь должно быть 9500, я прекрасно знаю что положил в банкомат 10000 потому что пока стоял в очереди пересчитал деньги. Вы наверно удивитесь, что стоя в очереди считаю деньги. А я вот уже не удивляюсь, потому что это уже второй случай когда банкомат неправильно засчитывает внесённые деньги, с тем пор я несколько раз пересчитваю сколько вношу денег на карту, также пересчитваю сколько он мне дал.  Не знаю то ли это техническая неисправность банкоматов, то ли это специально так расчитанно на невнимательность клиента, вдруг он не заметит что банкомат внёс неправильную сумму и в итоге банк в плюсе. В первом случае мне вернули сумму после составленного по телефону заявления, надеюсь что в этот раз тоже все решится благополучно! Но все же хочу донести до клиентов чтобы были внимательны при таких операциях, особенно с крупными суммами!!! А до сотрудников банка донести чтобы они заменяли неисправные банкоматы, потому что только со мной это уже второй случай, а сколько таких клиентов кроме меня и сколько тех кто не заметил этого или не стал разбираться!!! И если все таки итог будет печальным, наверно придется сменить хранителя моих денежных средств на другой банк, потому что как то поднадоедает такое!
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-03T19:40:01+03:00
Добрый день! Иногда в работе банкоматов, как и любых других электронных устройств, возможны сбои. Если из-за этого у клиентов происходят неуспешные операции с наличными, нам нужно все тщательно проверить. Мы анализируем материалы видеонаблюдения, результаты инкассации. На это требуется время, но чаще всего нам достаточно несколько дней. Как мне стало известно, деньги зачислены на вашу карту 03.10.2018 г. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, это не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка