Снижение процентной ставки по ипотеке

02.10.2018 20:19
3195
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Есть ипотека в банке Газпром ,зарплатная карта этого же банка.По началу нас все устраивало, пока в январе 2018 не обратились для снижения процентной ставки по ипотеке.Заявление приняли.На вопрос о сроках рассмотрения,сотрудники офиса заверили ,что не долго,около трёх месяцев. Прошло почти девять.А воз и ныне там. На неоднократные обращения ,все что могут сказать -"Ждите!".Это уже похоже на какое то издевательство над клиентами. Или банк ждёт пока ставки снова поднимут и нечего будет снижать?Не понятно.В дальнейшем пользоваться услугами банка Газпром не планируем и никому не советуем.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-10-03T13:17:50+03:00
Здравствуйте, smakeeva89! Рады сообщить, что по вашему заявлению было принято положительное решение, о чем наша коллега незамедлительно вас проинформировала. Приносим свои извинения за увеличение сроков рассмотрения вашего заявления и надеемся, что наше сотрудничество будет продолжено. Всегда рады видеть вас в числе наших клиентов. С уважением, Команда экспертов по сервису.
smakeeva89
2018-10-03T14:20:28+03:00
Конечно замечательно ,что все так быстро решилось.Но что то мне подсказывает,что если бы не отзыв на банки.ру ,то наше заявление рассматривали ещё очень долго.Спасибо сайту банки.ру!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка