Заблокировали платеж и предлагают сделать его за комиссию

Добрый день! Сообщаем, что отношения между Вами и Банком, возникающие в связи с использованием системы ВТБ-Онлайн, регулируются [url=https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya/]Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц[/url]. Что касается лимитов на проведение банковских операций в системе ВТБ-онлайн, поясним, что они устанавливаются на каждое средство подтверждение в целях безопасности. Данная информация отражена в п.5 Приложения 3 Правил. Проверить установленные лимиты Вы всегда можете в личном кабинете ВТБ-онлайн в разделе «Профиль и пакет услуг» - «Лимиты на операции». Относительно вводимых Банком ограничений поясним, что в соответствии с п. 3.2.3 Правил, а также на основании правил контроля операций Банк вправе вводить ограничения на использование клиентом средств подтверждения по определенным видам распоряжений, а также заблокировать доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ-Онлайн от имени клиента. Данная процедура, в первую очередь, направлена на обеспечение финансовой безопасности Ваших денежных средств. При этом отметим, что при возникновении данной ситуации и обращении клиента в контактный центр Банка, специалист после идентификации незамедлительно направляет информацию в профильное подразделение для анализа характера совершенной операции в системе. После проверки Банк снимает ограничения на совершение операции в установленный внутренним регламентом срок, о котором Вам корректно сообщил специалист. Каких-либо нарушений со стороны Банка не зафиксировано. Тем не менее мы приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ