Издевательство над клиентом

Отвратительное отношение! Банк как будто только вчера начал работать. К сожалению мне пришлось получить зарплатную карту от "втб", так как компания в которой я работаю, сотрудничает с этим так называемым банком. Получил в офисе карту, уехал домой, далее решил, как это обычно делают люди в 21 веке, подключить втб онлайн на свой мобильный. Установил приложение, ввожу номер карты, а мне пишет "для доступа в л.к. обратитесь в ближайший офис втб". Только из банка вернулся и снова ехать? Звоню на их номер 88001002424, прохожу утомительные виражи ввода кучу данных. Девушка оператор говорит мне, что все просто, надо только воспользоваться на сайте восстановлением пароля. ОК. Захожу на сайт, нахожу эту дурацкую вкладку и опять та же надпись "для доступа в л.к. обратитесь в ближайший офис втб". Звоню еще раз, отвечает молодой человек и советует мне пройти процедуру регистрации на сайте. ОК. Ищу эту вкладку, но все тщетно. Звоню третий раз и оператор мне говорит, что у меня не заключен какой-то там договор об обслуживании. Т.е получается: 1) я был в банке и мне никто не предложил заключить какой-то там договор, но карту я получил, которой не могу полноценно пользоваться. 2) внутри конверта к карте было черным по РУССКИ написано, что пароль для доступа в личный кабинет должен был прийти в смс, чего не произошло. 3) 3 оператора не смогли решить этот вопрос, 2 из которых меня дезинформировали. Руководству банка я бы пожелал обратить внимание на отношение к клиентам. Продумать хотя бы такие мелочи как вход в личный кабинет без семи кругов ада. Рекомендовать ваш банк своим знакомым не буду. Хотя думаю вас это не волнует, раз спустя столько лет банк не научился работать должным образом.