Некомпетентность сотрудников и нежелание помочь

Добрый день друзья. Хочу рассказать свою историю общения с банком. Обратился в офис банка ДО Рублевский. Предоставил  справки о доходах и копию трудовой книжки.Первая ошибка была у оператора, что то он не верно заполнил и получилось так , что кредит вроде одобрили, но выдать по техническим причинам не смогли. Эту информацию я узнал позвонив по общему телефону. То есть налицо не желание решать проблемы, пусть клиент сам решает свои проблемы. Ну что ж мы не гордые доехали до банка. Сообщили о проблеме, обещали решить. И действительно на следующий день все решилось. Ок. Приехал еще раз уточнить по условиям. Оператор которого зовут Александр сообщил, что есть два варианта со страховкой и без. Стандартное навязывание доп.услуги которое мне в принципе не нужно. Сказал, что  подумаю. Приехав через два дня с твердым решением, что возьму кредит без страховки, обнаружил, что оператора который оформлял мне заявку на кредит отсутствует-выходной у него. Ну думаю, ничего страшного, но не тут то было, другой оператор сказал, что не может мне выдать кредит так как не знает условий. После долгих разговоров, все же решил мне выдать кредит. И тут выяснилось, что по каким то причинам кредит мне выдадут только со страховкой. Как так возмущаюсь я, это же нарушение предписания ЦБ, но зам руководителя данного филиала (Александр если не ошибаюсь) сообщил мне, что по-другому никак. И судя по его отношению к моему вопросу ему было глубоко "пофигу" решение моего вопроса. И вообще все время, что я наблюдал за данным кадром он либо сидел в телефоне. либо обсуждал с кем-то машину и ремонт ее. Крайне негативный и отталкивающий персоонаж. Брррр.  Ок, так как в мои планы входило досрочное погашение, а банк при досрочном погашении не возвращает остатки по страховке, думаю ну вас, оформлю кредит в другом банке. И тут пришла отбивка от банка, так сказать обратная связь о качестве обслуживания. Я все честно рассказал и о чудо банк в лице некомпетентных сотрудников ДО Рублевский решили мне все-таки дать кредит без страховки, за что им низкий поклон.. Девочки из call центра отработали на отлично, к ним вообще никаких претензий. И уже на следующий день я оформлял кредит. Дополнительно решил оформить кредитную мультикарту.  выдали мне как полагается две неименные карты, на, что я попросил переоформить одну именную кредитную и одну именную дебетову. И о чудо буквально на следующий день пришла смска, что карты изготовлены и привезены в ДО Рублевский.  Прихожу за картами и тут умудрились накосячить. Изготовили две кредитной карты. Хотя я заказывал одну кредитную одну дебетовую. Попросил закрыть одну кредитную, сказали, что не могут, так как надо сначала ее получить , а потом закрыть... бред, я же не заказывал две кредитки. Ну да бог им судья. Написал заявление на закрытие. При этом замечу оператор, который меня обслуживал, если не ошибаюсь Юрий, на мои вопросы постоянно уходит консультироваться с девушкой которая сидела рядом с зам.руководителем. Когда я ее попросил подойти и напрямую мне все объяснить, она подошла. Я ей начал рассказывать о своих проблемах и она тупо ничего не сказав на середине моего разговора развернулась и ушла... Вот так вот просто встала и ушла, это даже хуже если б она послала меня... Я просто в шоке был... Не матерных слов нет... При этом зам.руководителя опять сидел в своем телефоне и втыкал... если интересно могу видео прислать, снял я его на всякий случай показать как работают сотрудники (выложу на Ютубе)