Банк совершил грубейшую ошибку при оформлении карты Аэрофлот Альфа-Банк

Добрый день! 26.09.2018 мною была заказана карта "Аэрофлот-Бонус Альфа банка". Обещали, что менеджер перезвонит в этот день. В итоге менеджер перезвонил только 28.09.2018. Подтвердил получение карты, проверил паспортные данные и все. Менеджер даже НЕ СПРОСИЛ есть ли у меня уже Аэрофлот-бонус и не уточнил действующий номер бонусной карты. При оформлении карты на сайте данную информацию так же НЕ СПРОСИЛИ!  Доставку обговорили на 02.10.2018.  02.10.2018 мне привезли карту. Заметив, что новый номер не совпадает я подала заявку по обратной связи на сайте Аэрофлота для объединения двух счетов (заявка уже в работе).  03.10.2018 была совершена первая покупка по карте. Должны были начислить приветственные мили (1 000 миль) + мили за покупку.  А сегодня (04.10.2018 ) мне приходит смс что мили не начисляются "Mili po karte *3758 ne nachislyautsya Nevernyiy nomer uchastnika programmyi "Aeroflot Bonus". Svyazhites s nami. Moskva 74957888878, regiony 88002000000" Позвонив по Московскому номеру первый раз девушка-менеджер в грубой форме мне ответила "читайте дальше что там написано. у вас перевыпуск карты будет" "вы должны были указать действующий номер. у вас карта всего 2 дня." ДОЛЖНЫ??? СЕРЬЕЗНО???? При оформлении про это НИКТО не сказал ни слова!. Связь оборвалась и перезвонив мне пришлось заказать новую карту. НО "Курьером уже не доставим. Мы отменили доставки". Два дня назад было, а сейчас отменили...  Дальше еще лучше. Я говорю "Это Ваша ошибка и мне нужны гарантии, что приветственные мили начислятся" На что мне ответили "Сейчас подам заявку, которую рассмотрят через СЕМЬ (!!!!) дней!" Номер заявки A1810041451Я понимаю, что это "правила компании" и к последней девушке-менеджеру у меня совсем нет претензий.  НО! Чтобы оформить карту, я уже ВТОРУЮ неделю с Вами созваниюсь!. Так-же из-за ОШИБКИ БАНКА я еще 2 дня назад (сразу после получения) написала в Аэрофлот для Закрытия моего старого счета и перенос денег на новый. Данная заявка уже в работе. ... Сейчас мне нужны ГАРАНТИИ, что мой старый номер Аэрофлот останется действенным, что мили с карты Альфа банка ЗАЧИСЛЯТСЯ в полном объеме и что перевыпуск карты будет за счет банка, ведь это их грубейшая ошибка.