Ипотека

04.10.2018 13:34
3127
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Утром 02.10 Было получено смс-уведомление об одобрении завки на получение ипотечного кредита. В течение дня звонка и электронного письма от менеджера не поступило. Был совершен звонок по телефону указанному в смс-уведомлении, где оператор посоветовал обратиться в офис подачи заявки на ипотеку. Вечером того же дня обратился к специалисту, который принимал документы. Менеджер сообщил, что мне будет выделен менеджер по ипотеке и он в кратчайшее время со мной свяжется. 03.10 звонка или какой либо попытки связаться со мной менеджера не последовало. 04.10 звонка или какой либо попытки связаться со мной менеджера снова не последовало. Такое тотальное игнорирование клиента банка толкает к взятию ипотеки в другом банке. К большому сожалению являюсь зарплатным клиентом ГПБ...
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-10-05T13:23:20+03:00
Уважаемый Aleksey_Kup! Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что вам пришлось ожидать звонка от нашего сотрудника. Как только получили ваш отзыв, сразу же направили его руководителю офиса. В результате, как вы и подтвердили по телефону, письмо на электронный адрес было доставлено, сотрудник офиса позвонил вам для решения вопроса. Мы надеемся, что эта ситуация не повлияет наше сотрудничество и на ваше решение о возможности кредитования в банке. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Aleksey_Kup
2018-10-13T19:45:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка