Покупка товаров через партнеров посредством программ "Спасибо" от Сбербанка

04.10.2018 14:58
3161
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Вот и я решился написать крайне отрицательный отзыв о работе службы поддержки данного банка. Что бы работники банка поняли мою историю общения, оставлю номер телефонного обращения 1809240941271100 Опишу последний случай, который поставил точку в отношениях со Сбербанком. 28 августа 2018 года я попытался купить билеты на Концерт через программу "Спасибо". Телефон не взломан, интернет был стабильный. К оплате было 1809 рублей и 5231 спасибо. При оплате автоматом указал не действующую карту (2 раза), на третий раз указал действительную карту. Покупка состоялась, спасибо и деньги списались. И началось. 1. Билеты не пришли, при обращении к партнеру банка  Kassir  узнал, заказ аннулирован. Далее пошла переписка с партнером (Партнер был почему-то Kassir Карелия), и было 3 письма (скрины приводить не буду, но предоставить смогу). 1 письмо 28 августа: якобы было 5 попыток оплаты, заказ аннулирован 2 письмо 30августа: деньги пришли - какие места указать 3 письмо 7 сентября: Заказ числится отмененным, будет возврат. И все, общение с кассиром прекратилось (Как бы с Мурманска ехать в Петрозаводск накладно и нет времени), Было несколько звонков в Сбербанк (Как на горячую линию самого банка, так и на Линию Спасибо), не помогло. Конкретного ответа - будет ли возврат, и когда, я не узнал. Итог: я лишился и денег, и билетов. Вот так работает Сбербанк и его Спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-09T11:40:05+03:00
Добрый день! Как я знаю, деньги и бонусы вам возращены. Я очень рада, что ваш вопрос урегулирован! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка