Быстродействие и качество обслуживание оставляет желать лучшего

Знакомство с банком началось с выбора карты. Интересовал повышенный кэш-бэк на АЗС. Карта от Альфы казалась подошла по всем критериям и условиям. Оформление на сайте также не вызвало затруднений, все казалось прекрасным... до момента, когда мне пришлось общаться с сотрудниками.  В день доставки (четверг, 16 августа) я физически не смог получить карту, о чем уведомил курьера и попросил перенести на понедельник (20 августа) [u]на то же время[/u]. В понедельник со мной никто не связался. И во вторник тоже, после чего я позвонил в банк, на что мне сказали, что видят информацию о переносе, но время не указано, поэтому никто не связался (что странно, можно же уточнить?) и мне нужно подождать пару дней. За эти пару дней ничего не произошло. По результатам второго звонка (уже прошло около недели с момента ожидаемой доставки), по словам сотрудника колл-центра, была составлена служебная записка в курьерский отдел.  Далее, как вы уже догадались, ничего не произошло, и со мной, конечно же, никто не связался. Я позвонил еще раз, на что очередной раз услышал, что мне нужно подождать. В ходе четвертого звонка, опять таки, по словам сотрудника колл-центра, была составлена жалоба. Меня всячески уверяли, что в течение 4х дней со мной свяжутся, а ответ продублируют на почту. По хронологии это уже середина сентября. По истечении 4х дней я ничего не получил. Сейчас октябрь месяц, а ответов никаких. История съехала "на тормозах."  Резюмируя. Это был мой первый опыт работы с банком и, скорее всего, последний. Буду ли я рекомендовать друзьям и знакомым- однозначно нет. Скажу больше, глядя на такое отношение сотрудников, я буду ставить вопрос о переводе из банка и закрытии счета ИП родственников. Быстродействие и качество обслуживание оставляет желать лучшего, а риски, когда обращения клиентов уходят в песок без какой либо обратной связи, хотелось бы избежать.  И выпущенная карта на мое имя полтора месяца находится непонятно где, что тоже очень сильно смущает (мягко говоря).