Обман, навязывание страховки

04.10.2018 16:52
3141
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я, конечно, всё понимаю, у сотрудников банка план продаж и тому подобное, но до такой степени наглеть не стоит. Вчера, 3.10.2018 г., моя мать-пенсионерка пришла в отделение на ул. Свердлова г. Балашиха забрать кредитную карту после перевыпуска. Такая, в общем-то, простейшая операция обернулась для неё большими проблемами. Сотрудники банка отказались выдать ей карту без оформления страховки! Сказали, что страховка является обязательной, без её оформления кредитная карта выдана не будет, более того, в случае отказа от страховки придётся немедленно полностью погасить задолженность по карте и закрыть её. Запугали качественно! Она согласилась, оформили ей эту страховку, отдали карту. Сегодня, 4.10.2018 г., по моему совету мать пришла в отделение, чтобы отказаться от навязанной и ненужной ей страховки. После получаса ожидания в очереди ей отказали в принятии заявления, сославшись на то, что "система не грузится, приходите в понедельник", а также ввели в заблуждение, сказав, что страховка эта бесплатная. Сказать, что я в ярости - это не сказать ничего. У моей матери больные ноги, ей крайне тяжело ходить пешком. А недостаток опыта использования банковских продуктов - не повод её обманывать. Сам много лет являюсь клиентом Сбербанка, меня всё устраивало, с такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Представители банка, пожалуйста, разберитесь в ситуации, решите вопрос с отказом от страховки и накажите виновных!
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-17T22:21:09+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, договор страхования расторгнут, к сотруднику применены меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Maxtonton
2018-10-09T13:50:46+03:00
Здравствуйте! Сегодня моя мать снова обратилась в банк. По итогам обращения договор ДСЖ был расторгнут, руководителем филиала ей были принесены извинения. Ситуация урегулирована.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка