Техподдержка Яндекс.Деньги помогла решить сложность

04.10.2018 19:15
939
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу сказать что в моём случае техподдержка сработала профессионально. Суть моей сложности была такова. Мне понадобилось вывести сумму с яндекс кошелька на свой счет в банке, ввёл все данные, пришло подтверждение об успешном переводе. Спустя два дня когда деньги так и не пришли на счёт, я начал проверять в чем дело, и оказалось что я не верно ввел данные, а именно номер счета, вместо своего лицевого счета указал транзитный номер счета моего банка(в этот момент я сильно болел простудой и принимал жаропонижающие что и стало причиной рассеяности). Естественно я обратился в службу поддержки, в час ночи между прочем. На что получил ответ, мы деньги перевели удачно, и у нас нет возможности: вернуть, отменить, изменить номер счета, но при этом прислали копию платежного поручения со всеми данными, и настоятельно рекомендовали обратиться в службу поддержки моего банка. Что я и сделал, банк обьяснил что нужно дождаться прошествия 5 дней где банк запросит у Яндекс.Деньги уточнения данных, и не получив их, отправит деньги обратно. Так и произошло, чему я несказанно рад. Да я сам виноват, но тех поддержки обоих финансовых учереждений сработали профессионально. За что им спасибо.
ЮMoney
ЮMoney
2018-10-05T14:42:48+03:00
Здравствуйте, спасибо, что рассказали вашу историю - мы очень рады, что всё закончилось хорошо и желаем вам крепкого здоровья! Добавим, что копию платежного поручения также можно получить из истории платежей - ссылка появляется в деталях платежа в течение двух рабочих дней (подробнее: https://yandex.ru/support/money/payments/charges.html). Мы всегда на связи и если у вас появятся еще вопросы - пишите нам, будем рады помочь!

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 240
отзыва
13 020
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Смена данных

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде банка за неизменно высокий уровень сервиса и внимательное отношение к клиентам. Пользуюсь услугами банка уже более двух лет. Недавно... Читать полностью

25.08.2026

Решили техническую проблему

Оценка 5

У меня не проходил перевод — система выдавала ошибку. Я тут же написала в чат поддержки, оператор детально разобрал в ситуации, проверил статус операции и подсказал, в чём дело... Читать полностью

23.08.2026

Для перевода физ лицу

Оценка 5

Хочу поблагодарить отзывчивость оператора! Ни как не могла сделать выписку по карте, в приложении и на сайте не найдёшь, как сделать документ, который подтверждает, что карта ваша... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Спасибо разработчиках за такое приложение, подходит на любую версию в отличие от банковских. В моем случае Юмани это единственное банковское приложение.  Помогли с переводом, не... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка