Не вижу в ВТБ-Онлайн продукты "Банка Москвы"

04.10.2018 21:24
2417
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! У меня есть кредитная карта бывшего "Банка Москвы" и был открыт там же текущий счет. С 19 сентября 2018 прекратилась работа их интернет-банка, но все их продукты должны также быть видны в ВТБ-Онлайн.  Однако в моем случае это не так. Поскольку я когда-то являлся клиентом ВТБ, то у меня там тоже есть учетная запись для интернет-банка, хотя нет никаких активных продуктов ВТБ. Так вот, продукты "Банка Москвы" у меня там не появились. 20 сентября я обратился в отделение, там сказали, что у меня было несовпадение в персональных данных, поэтому учетные записи не объединились автоматически. Я заполнил заявление на изменение персональных данных, мне сказали, что теперь все должно будет объединиться, но "чуда не произошло."  21 сентября я обратился на горячую линию, меня соединили со спецом, он сказал, что суть проблемы понятна, создал заявку, мне пришло СМС с номером заявки, а затем 2 октября пришло СМС, что заявка решена. Я проверил, все осталось без изменений. 3 октября звонил снова на горячую линию, мне сказали, что снова надо идти в отделение (я так и не понял, зачем ?!), я сходил, там создали уже какое-то внутреннее обращение, но пока проблема так и не решена - я по-прежнему не вижу продукты "Банка Москвы"! Итого, уже 2 недели сотрудники ВТБ не могут ничего сделать!  Прошу срочно решить мой вопрос, т.к. скоро дата погашения по кредитной карте, а я привык все делать самостоятельно через интернет-банк, но пока лишен такой возможности!
ВТБ
ВТБ
2018-10-05T17:16:41+03:00
Здравствуйте! Ваш вопрос в настоящее время находится на контроле у ответственных специалистов Банка. Мы приложим все усилия для решения вопроса в кратчайшие сроки. О результатах мы уведомим Вас дополнительно в комментариях к отзыву. Дополнительно с Вами связался сотрудник офиса. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ
bibikin
2018-10-14T10:11:29+03:00
Проблему решили, но ничего не сообщили. Обнаружил случайно, зайдя в очередной раз в интернет-банк.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Аида лучший менеджер

Оценка 5

Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо моему персональному менеджеру

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое... Читать полностью

07.09.2026

Отличный оператор

Оценка 5

Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора... Читать полностью

07.09.2026

Тихое списание средств со счёта

Оценка 5

Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка