Четкая работа МКБ по защите интересов клиента

05.10.2018 12:17
2341
Оценка
5
Отзыв проверен
В начале апреля этого года я заказал на июнь через интернет-сайт двухнедельную аренду машины в Португалии в компании "Autoclick", услугами которой пользовался до этого неоднократно. Произвел предоплату бронирования с полной страховкой с евровой карты МКБ. И - надо же, какое везение! - за день перед поездкой получаю от компании уведомление - бронь отменена, наша компания развалилась ("our company is collapsed"), деньги вернем, как сможем... Экстренное перебронирование машины в предотъездной суете - отдельная история. По возвращении последовала муторная переписка и переговоры по телефону с компанией. И двухмесячная волокита, отписки и отговорки с нулевым результатом. Уже в августе решил попробовать обратиться в банк, уже потеряв всякую надежду на возврат. И - надо же! - в Лефортовском офисе МКБ проявили полное понимание моей проблемы, в два счета оформили заявку, попросив только прислать на e-mail всю переписку и исходные документы. Честно сказали - шансы 50/50 за давностью события, но сделают все, что возможно. Я отнес эту сумму на безвозвратные потери, и решил - забыть. И вдруг через месяц получаю по СМС уведомление о решении проблемы  и - всю сумму на карту! Удивлен и обрадован, спасибо МКБ за четкую работу по защите интересов клиента. Отдельная благодарность - директору отделения "Лефортово" МКБ Николаю Федоровичу К-ву, принявшему личное активное участие в всей этой истории.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-09T13:08:16+03:00
«И вдруг через месяц получаю по СМС уведомление о решении проблемы» - автор, направьте, пожалуйста, скриншот смс - сообщения на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 12.10.18 Информация получена, спасибо.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-10-09T12:00:10+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо Вам за положительный отзыв и высокую оценку работы отделения «Лефортовское» и Банка в целом. С радостью передам Ваши слова благодарности Николаю. Будем стараться, чтобы у Вас всегда оставались такие же приятные впечатления о Банке. Искренне надеемся, что сотрудничество с Вами будет продолжаться долгие годы. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 593
отзывов
5 468
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

20% кэшбека на все (почти)

Оценка 5

17 августа 2026 года мне пришло пуш-уведомление о возможности получить 20% кешбэка. Чтобы понять, за какие покупки начислятся баллы, я открыл чат поддержки в приложении МКБ и в 16... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка