Претензия о запрете транзакции проигнорирована банком!

05.10.2018 16:06
2391
1
Оценка
3
Отзыв проверен
01.10.2018 года я обратилась в отделение АО "Альфа банк" на отзыв оферты и запрет транзакции с моего р/с на счет ООО "П-тет". Сотрудник отделения попросила это сделать позвонив на горячую линию, где приняли моё обращение под номером А1810010567 (время получения смс 10-01:24 от 01.10.18 ). Я попросила выписку с моего счёта, и банк любезно мне его предоставил, где на счету была полная сумма на то время.   Потом в этот же день 01.10.18 я обратилась в мед. центр ООО "П-тет" с заявлением по расторжению навязанного мне кредитного договора, мед.центр заявление принял и зарегистрировал. (один экземпляр у меня на руках). Через 3 дня -04.10.18  я заказываю вновь выписку со своего расчетного счета и что я вижу!!! денег там нет! они были переведены на р/с ООО"П-тет" в тот же день - 01.10.18 после моего обращения в банк о запрете транзакции! Это как понимать? Я ПРОШУ банк оказать мне содействие в возврате денег на мой р/счёт для дальнейшего закрытия кредита! С уважением. ваш клиент.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-05T16:59:32+03:00
Подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-12T13:43:14+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. На текущий момент Ваш вопрос находится в работе. Как только мы будем обладать всеми необходимыми сведениями, незамедлительно вернемся к Вам с ответом в комментариях под данным отзывом. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка