Отправим купюры на экспертизу в Европу, но самолёт - за Ваш счёт!

05.10.2018 16:31
2976
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил я 28.09.2018 года открыть валютный вклад в евро в ККО «Самара – улица Победы». Зашёл я значится в данное отделение в 18:37 и направил меня злой рок в виде талончика из терминала к ВЕДУЩЕМУ специалисту Г-вой Марине. Так, мол, и так, говорю, хотел бы стать валютным вкладчиком Альфа банка. Первый тревожный звоночек прозвенел, когда Марина не смогла мне объяснить разницу между депозитом и накопительным счётом. Дальше спрашиваю Марину: так, мол, и так, что такое «неснижаемый остаток». И тут ответа не последовало. Третий звоночек прозвенел чуть позже. Оказывается ВЕДУЩИЙ специалист «плавает» в условиях депозитов прямо вместе с распечаткой в руках. Ну ладно, депозитов в Альфе очень много, целых три, тут её можно понять. Пересчитала купюры и говорит: вот эти 10 000 тысяч евро у вас нормальные, а эти 200 евро (4 по 50) я брать не буду, идите через банкомат кладите. Они говорит, мне не нравятся. А что, говорю, с ними не так? Сомнительные они или неплатёжеспособные? В чём проблема? - спрашиваю. Не смогла мне Ведущий специалист Марина ответить на мой вопрос и позвала на помощь Татьяну, кассира. Долго крутила кассир Татьяна данные купюры, звонить, куда-то уходила. Вышла и говорит: короче, если вы хотите сдать нам эти купюры, то мы их отправим на экспертизу в Европу, но самолёт - за Ваш счёт. (Вот кем быть, так и сказала, я аж дар речи потерял.) После 10 минут повального смеха всего отделения от сего ответа Татьяны: Ок, говорю Татьяна, я согласен оплатить экспертизу данных купюр – оформляйте авиабилеты! Далее Татьяна опять удалилась и минут через 20 вынесла своё решение. Эти купюры принимать не будет, потому, что если что, то 200 евро на неё повесят, а если через банкомат внести, то фиг с ними. Фридман не обеднеет, зато к ней вопросов никаких. Ну, в общем, до последнего отстаивала интересы банка Татьяна. В 20:00, пока отделение не закрылось. Остались только я, ведущий специалист Марина, кассир Татьяна, уборщица и охранник. Сидим, значит, общаемся, изучаем порядок приёма и зачисление неплатёжеспособных и сомнительных купюр. И тут в игру вступает К-ва Елена – заместитель руководителя ККО. О том, что Елена - «опытный» сотрудник, можно понять сразу же. Одета не по форме, бейдж не носит принципиально. Елена сразу же взяла быка за рога и решала закрыть окончательно мой вопрос окончательно: - Хорошо Пётр, возьмём у вас данные «спорные» купюры, но за это с Вас будет взята комиссия, согласны? - Да, Елена, согласен, ознакомьте меня с размером данной комиссии. Расстроилась тут Елена и с грустным видом пошла искать документ, где указан размер комиссии, но не нашла и предложила другую версию - сейчас она вызовет ГБР и меня выкинут из ККО. - Хорошо, вызывайте. А то время уже позднее, 21:12. Уже больше часа как отделение закрылось, сейчас как раз мой валютный вклад откроете и подъехавшая ГБР, как раз меня домой и доставит. Как ВИП клиента. А то сижу у вас в отделении с 18:37. Расстроилась тут Елена ещё больше от моих слов. А тут как раз Марина, Ведущий специалист, домой засобиралась, говорит – не нужны Альфа банку ваши евро, вообще никакие не нужны, идите вон через банкомат вклад делайте. Встала и ушла. Да, да – встала и ушла. (Написал данное предложение и Киркорова вспомнил, с его розовой кофточкой, встала и ушла.) Забрал я все свои кровные и в 21:21 пошёл домой со своими эврами несолоно хлебавши. (А зашёл я в ККО «Самара – улица Победы», напомню, дорогой читатель, в 18:37.) The End.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-12T12:45:48+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим заверить Вас, что подобная ситуация не является стандартом обслуживания в нашем Банке. Мы направили Ваши слова в соответствующее подразделение Банка и приняли необходимые меры для исключения подобных случаев в будущем. Наши коллеги из отделения связались с Вами и прокомментировали ситуацию, а так же назначили встречу для консультации. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка