Тут дорожат клиентами

05.10.2018 23:18

2429

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Я являюсь клиентом ВТБ уже несколько лет и хочу поделиться очень приятным впечатлением от визита в банк буквально в прошедшие выходные. Как и все работающие люди, я планирую личные дела на выходные. Я заказывала через горячую линию мультикарту и в приложении на прошлой неделе увидела, что карта уже доставлена. В субботу 29.09.2018 пришла за картой в офис на ул. Первомайская д. 74 за полчаса до закрытия, думала что быстренько получу и пойду. Но оказалось, что я не одна такая и попала в большую очередь. К слову, я просидела 40 минут, когда сотрудники начали закрывать двери, то я очень расстроилась, думала сейчас всех попросят уйти, но нет! Сотрудники остались после рабочего дня и приняли всех клиентов до единого. Офис Работает [url=x-apple-data-detectors://1]до 17:00[/url], а попала я на приём только [url=x-apple-data-detectors://2]в 17:[/url]20. Меня обслуживал очень приятный специалист Иосиф К., выдал мне карту, все подробно рассказал, подключил бонусную категорию, вообщем не торопил и обслужил как ни в чем ни бывало! Кстати летом я обращалась в офис на 9-ой Парковой, попала в очередь под конец рабочего дня и сотрудники также всех обслужили. Тогда я подумала, что это случайность, но в этот раз убедилась, что это политика банка, и тут дорожат клиентами! Было очень приятно увидеть уже давно знакомый банк с новой стороны!

Администратор народного рейтинга

2018-10-14T09:41:12+03:00

«Я являюсь клиентом ВТБ уже несколько лет» – уточните, пожалуйста, какими еще продуктами банка вы пользуетесь,в период обслуживания возникали ли у вас вопросы, если да, то куда обращались и в какие сроки они решались?

Natali.zubkova

Добрый день! Отвечаю на ваши вопросы. У меня помимо карт, также есть вклады в этом банке, нравится интернет банк. Когда возникали вопросы я звонила на горячую линию несколько раз, а так в основном обращаюсь в офисы около дома, которые указала в отзыве. Как уже раньше я написала, 29.09.2018 после окончания рабочего дня сотрудник меня принял. Мне нужно было получить карту, я расписалась в документах, мне ее выдали. Мы поменяли пакет услуг с базового бесплатного на Мультикарту. Иосиф ответил на мои вопросы по новому пакету услуг, предложил сразу подключить бонусную категорию, рассказала про все (авто, рестораны, кешбек, мили и тд), я выбрала кешбек. Рассказал, что нужно чтобы было бесплатное обслуживание. Мне ещё надо было поменять номер телефона для смс сообщений, заодно мне сотрудник настроил, чтобы по всем операциям приходили смс.

ВТБ

2018-10-07T19:24:32+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв. Нам приятно получать теплые слова о работе сотрудников Банка. Информация направлена руководителям обслуживающих офисов Банка. Наши специалисты всегда готовы помочь клиенту и предложить подходящее решение его вопросов. Также с целью проведения полноценного анализа работы отделения, мы просим Вас описать более детально любую ситуацию, в которой сотрудник проявили индивидуальный подход к решению вопроса с указанием дат событий. Мы будем Вам признательны за эти данные, которые мы сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам Банка. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком будет соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,23

средняя оценка

36.26%

решено проблем

15 874

отзывов

15 797

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помогли перевыпустить карту

Блокировка карты и перевыпуск новой

Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!

Отзыв

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Благодарность

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру