Как всегда! «Лучший банк» страны!

06.10.2018 13:23
3068
3
Оценка
1
Отзыв проверен
История взаимодействия с банком...когда то, лет 8 назад пришлось открыть счёт для оплаты коммунальных услуг, сначала я обратилась в банк для закрытия счета меня ЗАСТАВИЛИ закрывать карту, у которой истёк срок действия в 2013 году и требовали ее сдать! Спустя пять лет...сдать карту с истёкшим сроком!! И счёт закрыть нельзя! Ладно, пришли ещё раз, спустя какое- то время. Заодно решили взять талон не только на закрытие моего счета, но и на получение изготовленной Карты моего папы для начисления ему пенсии по инвалидности! Мало того, что сидели в очереди немалое количество времени, все сотрудники только и занимались тем, что выдавали пенсии, ВСЕ, и уже давно ушли те, кто зашёл после нас! Ладно, соизволили вызвать по каждому талону, сначала не смогли найти мой счёт, который я не смогла ранее закрыть, спустя какое то время! Случилось чудо! Нашли, закрыли! По второму талону выдали карту моему папе, надо подключить интернет банк, а специалиста нет, а операционист из 2 и 3 окна, начинает хамить, что сотрудник работает с семи утра и не обязан все время находится на рабочем месте! Вопрос, тогда зачем они работают? Далее появился этот сотрудник! Прошу заметить человека с ходунком гоняют по всему офису! И специалист говорит что теперь мы обязаны пользоваться услугами сбера! Что вообще является недопустимым с точки зрения профессиональной этики.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-14T20:36:14+03:00
Автор, чтобы банк смог разобраться в сложившемся, пожалуйста, предоставьте ответ на личное сообщение представителя банка и сообщите нам об этом в комментариях. Укажите дату произошедшего.
Zhenyaaaaa
2018-10-14T20:38:10+03:00
Информация предоставлена
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-17T11:02:55+03:00
Добрый день! Я проведу детальную проверку описанной вами ситуации. В случае выявления нарушений с сотрудниками будет проведена наставническая сессия. От лица банка приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка