Ужасное обслуживание

Name: Ужасное обслуживание
Item: Газпромбанк
Rating: 1
Author: katrinesalt

06.10.2018 13:23

3200

Оценка

Отзыв проверен

Пришла стипендиальная карта от вуза с пин-кодом , в котором две цифры были стёрты . Оператор на это сказала или пробуйте, или перевыпускайте карту и ждите ещё 2 недели. Сделала перевыпуск карты. В пятницу позвонила узнать : готова ли карта, где-то в половину 6 вечера. Оператор сказала, что карта готова, но они работают до 6 и лучше прийти в субботу (завтра). Я пришла в банк, а их отдел оказывается не работает в субботу, то есть снова ждать до понедельника. Так как мне на карту пришла крупная сумма, комиссия снятия средств составляет 1000 рублей. Мне предложили сделать безымённую карту, которая, со слов оператора, активируется сама не позднее , чем через 4 часа . В итоге она не активировалась через обещанное время. Позвонив на горячую линию, я узнала от оператора, что данная карта будет доступна спустя сутки, но , поскольку, она была выпущена в субботу, то заработает в понедельник . Оператор в банке мне говорила 4 часа! Ужасное отношение! Никогда бы не воспользовалась этим банком в личных целях, к сожалению, у моего ВУЗа с ним договор.

Газпромбанк

2018-10-08T16:52:41+03:00

Здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши извинения за сложившуюся ситуацию. Понимаем, что такое обслуживание неприемлемо. К сожалению, нам не удалось до вас дозвониться и лично принести извинения. Мы незамедлительно передали ваш отзыв руководителю офиса. С сотрудниками обязательно будет проведена работа. По условиям [URL=https://www.gazprombank.ru/documents_and_tariffs/?fs=445#119]использования банковских карт[/URL] карты немедленного предоставления действительно активируются банком не позднее 18:00 часов рабочего дня, следующего за днем выдачи карты. Сегодня в нашем офисе вы получили основную, перевыпущенную карту и в это же время ее активировали. Полученная вами карта функционирует в штатном режиме. Мы еще раз приносим вам извинения и надеемся, что сможем вернуть ваше доверие хорошей работой. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.84%

решено проблем

7 575

отзыва

7 534

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Выпуск и получение дебетовой карты user-173026390371 Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время. В...

Газпромбанк

Благодарность user-132026385658 26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и...

Газпромбанк

Дебетовая карта user-965726385354 Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил...

Газпромбанк

Обслуживание супер! user-457726383430 Вчера заказала дебетовую карту, сразу позвонили, договорились о встрече. Сегодня приехал представитель банка - А-в Сергей. Предварительно позвонил, предупредил. Такого...

Газпромбанк

Дебетовая карта с доставкой по адресу user-349826375683 Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время...

Газпромбанк

Решение проблемы user-998317834104 08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги...

Газпромбанк

Спасибо user-807826376035 Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про...

Газпромбанк

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время. В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Обслуживание супер!

Оценка 5

Вчера заказала дебетовую карту, сразу позвонили, договорились о встрече. Сегодня приехал представитель банка - А-в Сергей. Предварительно позвонил, предупредил. Такого... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026