Не зачислены деньги на счет

Мною 06.10.2018 г. в 12:01 были внесены 13000 руб. на карту Халва через банкомат, размещенный в помещении офиса Совкомбанк по адресу Кемеровская обл., г. Юрга, ул. Московская, 37. Банкомат выдал чек об успешно проведенной операции, но деньги на карту зачислены не были. Обратившись на горячую линию банка по телефону в 12:13 в ответ на просьбу дать пояснения по данной ситуации, от оператора я услышала, что максимум в течение 15 минут деньги будут зачислены.  Повторно обратившись на горячую линию в 16:11, т.к. деньги на карту не поступили, я услышала, что деньги будут зачислены в течении суток. Обратившись в поддержку через мобильное приложение Халва и прикрепив чек из банкомата, я получила ответ, что при пополнении в терминале Совкомбанка до 15:00 средства поступают в течении дня, т.е. до конца операционного дня и это максимальный срок. После моего обращения 07.10.2018 г. в 7:22 в поддержке мобильного приложения Халва мне принесли извинения за неудобства, зарегистрировали обращение и предложили подождать 10 рабочих дней, т.к. сейчас выходные (а кто мне заплатит % за остаток личных денежных средств на карте, если они не зачислены). Каждый раз при обращении я слышала различные варианты развития ситуации - денег как не было на карте так и нет. А неудобства это - [u]отсутствие возможности распоряжаться ЛИЧНЫМИ денежными средствами ([/u]покупка продуктов и товаров, заправка автомобиля[u])[/u], за размещение личных средств на карте Халва [u]банк не начисляет проценты[/u], я лишена возможности выполнить дополнительные условия (покупки на 10000 руб. в течении месяца) для повышения % по размещенному в банке депозиту. Вот такие выходные подарил мне Совкомбанк! Интересно, хватит ли банку 10 дней или это тоже не последний вариант, который мне был предложен?