Карту "доставляют" более 2 месяцев

07.10.2018 16:58
2227
Оценка
2
Отзыв проверен
В начале августа пришел в отделение и заказал премиальную дебетовую карту Мир. У меня давно куплен пакет "Почетный клиент", и я подумал, что так будет для меня выгодней всего. В итоге: 6 августа карта была отправлена в офис на Речном вокзале, но пропала по пути. После чего я 3 раза приходил в офис лично, последний раз был 29 или 30 сентября. Каждый раз, как я прихожу в офис, мне сначала говорят: ваша карта была отправлена, ждите. После чего, как я говорю, что эта ситуация тянется уже слишком долго, они замечают дату отправки и отвечают, что сейчас оформят заявку и все станет ясно. Заявка тоже где-то растворяется. Сегодня, 7 октября, позвонил в колл-центр, еще немного жду развития событий, и иду за картой в другой банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-14T15:12:48+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-10-16T14:49:13+03:00
Уважаемый Клиент! В первую очередь хочу от лица Банка принести Вам искренние извинения за возникшую ситуацию, а также спасибо, что обратили наше внимание на нее. Действительно, из-за технической ошибки ПО Банка возникли сложности с доставкой Вашей карты в отделение «Речной вокзал». Для урегулирования ситуации сотрудником отделения была направлена информация в ответственное подразделение Банка, после чего Ваша карта была повторно направлена в отделение. После того, как карта поступила в отделение, с Вами связался сотрудник отделения и пригласил для ее получения. 14.10.2018 в отделении «Речной вокзал» карта была успешно Вами получена. Выражаю надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. Информация по Вашему отзыву была передана руководителю ответственного подразделения Банка для принятия необходимых мер и предотвращения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 542
отзывов
5 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

20% кэшбека на все (почти)

Оценка 5

17 августа 2026 года мне пришло пуш-уведомление о возможности получить 20% кешбэка. Чтобы понять, за какие покупки начислятся баллы, я открыл чат поддержки в приложении МКБ и в 16... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка