Вводят в заблуждение

Добрый день.  Я уже сталкивалась с потребительским кредитованием в банке ВТБ. Ранее подавала заявку на кредит, получила сначала одобрение, потом финальное одобрение. В итоге выяснилось, что ВТБ готовы выдать кредит в два раза меньше "финально" одобренной ставки и со страховкой чуть меньше самого кредита. Сс тех пор я не особо верю "одобрениям". На этот раз банк мне 3 раза в предлагал выдать кредит без визита в офис. Сделать это было предложено через личный кабинет. Первый раз я скептически отнеслась к этому предположению, т.к., уже писала выше, не очень в это верю. Предложение на некоторое время исчезло, после появилось вновь. Было написано, что воспользоваться данным предложением я могу в любое время до 30.11. 2018. Я решила подумать, взвесить все за и против. Смущала страховка 165000 рублей. После предложение опять исчезло. 3.10.2018 мне позвонил сотрудник банка ВТБ, чтобы сообщить об "уникальном предложении", которое подготовил для меня банк, и убеждал меня им воспользоваться. я сказала, что подумаю. Наконец я надумала. решила воспользоваться этим "уникальным " предложением. Зашла в личный кабинет. Там снова появилась это предложение, я нажала куда нужно, ввела код из смс. после чего мне сообщили, что заявка принята и деньги будут перечислены на мой мастер счет в течении 2 дней.  Подтверждение я сделала в 5.10.2018. 8.10.2018 никакого движения не произошло, я решила поинтересоваться в колл центре, что с моей заявкой. и получу ли я кредит в итоге. На что последовал ответ, что сотрудник банка не видит подтверждения и уже хотел мне отменить заявку, чтобы я сама пошла и оформила в офисе. Я заинтересована в получении потребительского кредита и я конечно могу придти в офис и оставить заявку, но не хочу терять опять массу времени, на очередной маркетинговый ход. Надеюсь, что компетентные сотрудники подскажут мне как поступить в дальнейшем.