Отказали в перевыпуске карты

08.10.2018 16:03
2084
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Карту проглотил банкомат Сбербанка. Через интернет банк заблокировал карту. Для надежности также обратился в контактный центр, чтобы заблокировали и там. Оператор посоветовал обратиться в отделение Сбербанка или позвонить по номеру телефона указанному на банкомате. Позвонил по указанному номеру. Оператор Сбербанка сказал, что карту вернуть не получиться, поэтому обращайтесь в свой банк на перевыпуск карты. Позвонил в контактный центр ОТП с просьбой перевыпустить карту. Назвал 4 последние цифры в номере карты и кодовое слово. Оператор подтвердил, что все верно. НО сказали, что перевыпуск карты невозможен. Причину отказа банк не называет. На карте нет никаких задолженностей. В итоге остался без карты с собственными средствами на счет и без возможности ее восстановить.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-10-26T12:41:51+03:00
Уважаемый Петр, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения за длительный срок рассмотрения Вашего обращения. К сожалению, при осуществлении перевыпуска карты возникла техническая проблема, поэтому потребовалось время для ее устранения. В настоящее время могу сообщить, что 25.10.2018г. повторно произведен перевыпуск карты. В самое ближайшее время она будет направлена Вам по адресу проживания, о чем Банк Вас дополнительно уведомит. Еще раз прошу принять наши извинения, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
h*******@gmail.com
2018-10-29T12:30:42+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Отзыв о работе службы поддержки

Оценка 5

01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк

Оценка 5

Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка