Странная ситуация с получением кредитной карты

Добрый день. Я являюсь клиентом Сбербанка уже много лет, в прошлый раз решили мою проблему с получением ипотечного кредита с помощью службы поддержки клиентов, надеюсь и в этот раз решится мой вопрос. Опишу ситуацию: в интернете я нашел информацию что в сбербанке я могу оформить кредитную карту: премиальная кредитная карта МАСТЕРКАРД. 24.09 я подал заявку на получение кредитной карты, после этого 26.09 мне пришло смс оповещение с номера (900) что мне пришла одобренная карта с кредитным лимитом, и что карта будет доставлена в отделение сбербанка и что мне сообщат дополнительно. На следующий день мне позвонил представитель сбербанка и сказал что мне урезали лимит и одобрили карту с суммой чуть меньше, на что получила мой положительный ответ на выпуск карты, и сказала что в течении 5 рабочих дней карта придет в отделение сбербанка. Прошла неделя, звонка по карте этой не было. Я позвонил на горячую линию, создали заявку на рассмотрение и на следующий день приходит смс о том что на мое имя нет выпущенных карт, я позвонил опять на горячую линию, на что получил ответ что 24.09 мне было отказано в кредитной карте и сказали что стоит обратиться в отделение сбербанка за разъяснением. В отделение сбербанка сказали что не могут мне по этому поводу ничего сказать. У меня практически вся кредитная история в сбербанке, оплачивал свои кредиты без задержек, на этом фоне странно что мне постоянно приходят смс что мне различные продукты сбербанка одобрены. Но почему складывается такая ситуация что мне приходит смс с одобрением, далее звонит кредитный специалист, говорит об одобрении, а потом оказывается что в тот же день мне отказали в карте?