Безобразная работа онлайн-банка

В 2016 году открыл вклад с автопродлением. Раз в полгода заходил в интернет банк для переводов, изменения срока. Каждый раз встречал технические проблемы и интерфейсные загадки, решить которые без помощи звонка не удавалось. Среднее время ожидания на линии - 15 минут. Последние две проблемы: 05.09.18: После переезда ЛК на домен online.sovcombank вклад стал отображаться как счет. Что-либо с ним сделать было не возможно. Оператор сообщил, что после переезда так и должно быть, решить могут только они в ручную. В ЛК про это ни слова, я сам должен был догадаться позвонить. После звонка через несколько минут вклад стал вкладом и все заработало. 08.10.18: 10 шагов до закрытия вклада от СовкомБанка: 1. Найти в ЛК кнопку "закрыть". Для этого - изменить настройки интерфейса, кликнув по кнопке "Настроить кнопки" и поставив галочку на нужной среди трех десятков кнопок. Я горд за себя, что сам до этого дошел. 2. Система потребовала изменить логин и пароль. Для этих изменений нужно было указать "платежный пароль". У меня его не было - регался в ЛК, когда он был еще на домене faktura.ru. После переезда пароль не приходил. Опять нужно было догадаться позвонить, чтобы выслали новый. 3. Получил новый пароль через оператора. 19 минут на звонок с ожиданием и верификацией. 4. Перелогинился с новыми данными. Закрыть вклад снова не получилось - ошибка "неверная цифровая подпись или ошибка соединения". Забавно, что банк разделил со мной ответственность за неудачу. Пробовал трижды, снова позвонил. 5. Оператор сказал, что IT-отдел о сбоях не сообщал. По телефону закрыть вклад с выводом в другой банк нельзя. Предложил в офис сходить. Также выслал новый платежный пароль. Я снова перелогинился. 16 минут на звонок с ожиданием. 6. Теперь снова не могу перейти к закрытию вклада. Пишет "Нужно изменить логин/пароль." 7. Перехожу на главную, там снова красная табличка "Необходимо изменить платежный пароль" 8. Нашел, где можно отключить верификацию через SMS на короткий номер банка, отключил. Не понял, что тут проверяется - видимо, мое умение отправлять SMS. 9. Поменял платежный пароль. 10. Заполнил форму закрытия вклада - все получилось! Полтора часа ушло.