Заявление о снижении ставки по кредитному договору

08.10.2018 20:01
3003
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подавали заявление (Вх. №24-1.7-83 от 19.06.2018 г.) в отделение Газпромбанка о просьбе снизить ставку по кредитному договору №0006-ир-000-16 от 5 апреля 2016 года в связи со снижением ставок по ипотечным займам (на данный момент процент - 13,75). До сих пор не можем получить никакой информации по заявлению. Обратной связи у банка нет, хотя в заявлении указывали, что ждем ответ по номеру телефона. Из-за отсутствия точного решения от банка, не можем планировать свои финансы уже который месяц, это очень непорядочно по отношению к молодой семье. Скорее всего, если в ближайшее время, мы не получим никакого ответа, то придётся перейти в другой банк под более выгодный процент.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-16T14:11:51+03:00
Если банк решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-10-09T16:10:27+03:00
Здравствуйте, Anastasia1992! Благодарим вас за отзыв. Как я сообщила вам по телефону, мы уже направили запрос нашим коллегам. Постараемся решить вопрос в кратчайшие сроки и обязательно предоставим вам ответ в комментариях к данному отзыву. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Anastasia1992
2018-10-18T14:14:21+03:00
Перезвонили на следующий день, сообщили, что заявление рассмотрят. Ещё через день рассмотрели, одобрили. Назначили встречу для подписания договора на 18.10.2018. Почему-то позвонили 17.10.2018 и сказали: «Почему вы не пришли?», мы объясняли, что банк сам назначил нам на следующий день. Эта ситуация непонятна, но, главное, что проблема решена, процент понижен, можно работать с банком дальше. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка