Обман клиентов

08.10.2018 20:23
3223
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сбербанк своим клиентам, кто взял кредит или ипотеку, предлагает кредитную карту с бесплатным годовым обслуживанием. После того, как я пол года назад взяла ипотеку в сбербанке, мне также поступило данное предложение. Я с радостью решила им воспользоваться. Подала заявку на кредитную карту, однако кредитную карту мне не выдали, мотивируя тем, что к ней не привязан кредитный лимит. Неоднократно обращалась в офис банка и в контактный центр, но данный вопрос так и не был решен. Неделю назад мне снова поступило данное предложение и я тут же обратилась в офис банка для оформления кредитной карты. Заявка была успешно оформлена, однако карта так и не была выпущена. В связи с чем, я обратилась в контактный центр и оставила обращение. После этого со мной связалась сотрудник офиса, сообщила что был сбой программы и предложила прийти еще раз для повторного оформления. Однако, вскоре мне пришел ответ на обращение, что в кредитной карте мне отказано, так как, у меня есть ипотека. Данный ответ у меня вызывает огромное недоумение, т. к., моя заработная плата составляет 20-25 тыс. р. в месяц, а платеж по ипотеке 3 тыс. р. в месяц. Никаких других кредитов не имею. Очень недовольна работой тех, кто рассматривал обращение, т. к., кредитную карту с лимитом 50 тыс. р. предложил сам Сбербанк, зная что у мня есть ипотека!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-16T14:40:16+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-12T12:22:09+03:00
Добрый день! Банком проведена проверка по вашему вопросу, по результатам которой установлено, что выдаче карты было отказано по техническим причинам. Мои коллеги связались с вами, предоставили пояснения и пригласили в офис для выдачи карты. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
alena755
2018-10-29T18:47:42+03:00
Проблему быстро решили, карту я уже получила, пользуюсь и очень довольна.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка