Вводят в заблуждение

Неоднократно поступали предложения от Альфа Банка. В общем, достаточно долгое время пользуюсь продуктами банка, все как всегда было на высшем уровне. Все прозрачно, никаких «подводных». Решил сходить. В итоге обратился в отделение банка за оформлением кредита наличными. Хочу отметить работу Вашего менеджера Венеры В.В. Во время консультации сотрудник озвучила условия, и тут же распечатала график, так же озвучила насчёт доп. услуг, которые туда «уже» включены, в моем случае это «защита от потери работы» и «страхование жизни» на общую сумму 34 389₽ .На вопрос возможно ли меня рассмотреть без этих услуг, так как я считаю то, что это мне не нужно, сотрудник ответил следующее: "Давайте напишем заявление, мы отправим на пересмотр решения, но есть «риски» того, что вам увеличат % ставку, либо вообще откажут в выдаче кредита, либо второй вариант предоставить ей 2НДФЛ и копию трудовой книжки для пересмотра решения «без страховки». На что я опять спросил - а возможно ли отказаться от страховки после выдачи кредита? На что сотрудник «нервно» ответила, что так делать НЕ НАДО, банк несет для себя некие «риски», и если отказаться от страховок после выдачи кредита, это будет нарушением условий договора, и при этом «возможно» повысится % ставка. В общем, прочёл весь договор, там нет ни одного пункта об увеличении % ставки в одностороннем порядке.  Зато несколько раз повторяется то, что «доп услуги» не являются обязательными и не влияют на решение банка. В общем, ссылаясь на действующие законы в РФ  в итоге я оформил кредит со страховками. Дата оформления 06.10.18.  Сегодня 08.10.18 обратился в офис АльфаСтрахования по ул. Ершова 29Б, там мне ответили, что это не к ним, а нужно отправлять заказное письмо в ц.офис в Москву. Далее я позвонил на гор. линию с вопросом как и где можно написать заявления на возврат Д/С выплаченных за страховку? Специалист ответила то, что мне не нужно писать заявление, так как мы вам вернём в течении 3х дней на Ваш счёт страховку. Со слов специалиста гарантией возврата Д/С является запись с телефонного звонка. После общения в ведущим специалистом Венерой, очень трудно верится то что не нужно писать никаких заявлений, и то что страховку возвращают «автоматически». Прошу Вас ответить на мои вопросы:  Как и где мне написать заявление об отказе от дополнительных услуг? Действительно ли повышается % ставка по договору? Заранее спасибо!