Это просто ужас какой то, а не банк

09.10.2018 12:59

3118

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Уже вторую неделю пытаюсь получить документы для снятия обременения – я подал заявление 27 сентября. В отделениях ничего не знают, отправляют звонить на общий номер. Там тоже ничего не знают, отправляют в отделение либо обещают перезвонить и никогда не перезванивают. Какие-либо контакты ответственных специалистов все отказываются давать. Две девушки из отделения Остоженка, которые согласились помочь, уже несколько дней не могут связаться со специалистами, ответственными за снятие ипотеки. Прямой связи с ними нет. Я вообще уже не знаю, что делать и к кому обращаться. Это просто какой-то ад. Секретность, как в Минобороны - ни с кем из ответственных сутрудников связаться невозможно. Я, конечно, сервиса от ГПБ и не ожидал, но очень удивлён, насколько все на самом деле глухо. Видимо, придётся устраивать пикет... Это не единственный случай - любой чих - идите в отделение - помимо потерянного времени, там сидят курицы и ничего не знают и ничем не могут помочь. Полнейший мрак. В общем категорически не рекомендую пользоваться услугами данного банка. Если вдруг сотрудники ГПБ читают здесь отзывы, кредитный договор # 3605-ИП/17 от 31.08.2017.

Газпромбанк

2018-10-09T17:45:30+03:00

Здравствуйте, Dmitry Karamyslov. Благодарим за обращение. Очень жаль, что взаимодействие с банком вызвало у вас затруднения. Мы подробно изучили ваш отзыв и начали проводить по нему проверку. По итогу, полученную информацию предоставим вам по телефону и в комментариях к данному отзыву. Также, как проговорили с вами ранее, по всем возникающим вопросам вы можете обращаться к нам в социальных сетях [URL=https://vk.com/gpbofficial]ВКонтакте,[/URL] [URL=https://www.facebook.com/gpbofficial]Facebook[/URL] и [URL=https://www.instagram.com/gazprombank_official/]Instagram.[/URL] С уважением, Команда экспертов по сервису.

s*******@ya.ru

2018-10-16T12:18:53+03:00

Подтверждаю, спасибо. Тем не менее, очень жаль, что доходит до того, что внимания к клиенту приходится требовать здесь.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.92%

решено проблем

7 548

отзыва

7 503

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-116523891467 Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...

Газпромбанк

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита user-166915196896 Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...

Газпромбанк

Благодарность puser-56995587338 Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...

Газпромбанк

Числится действующая ипотека в вашем банке nino7620@gmail.com Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...

Газпромбанк

Понравилась консультация в контакт-центре user-254220693662 Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...

Газпромбанк

Благодарность за качественную консультацию user-463119841653 Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...

Газпромбанк

Профессиональный подход user-676119399475 Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...

Газпромбанк

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024