ВТБ: Вы Теряете Бабло

Я уже оставляла отзыв про обслуживание в офисах этого так называемого банка. Ну об этом и не только: 1. Зачем прекратили работу единственной адекватной части банка, интернет-банка Банка Москвы? В ВТБ-онлайн работать невозможно: не так давно в мобильный банк нельзя было просто зайти! В один из тех счастливых дней, когда это мне удалось, после попытки сделать первую и единственную на тот момент платежку, интернет-банк заблокировался в связи с "подозрительной активностью". В этом банке разблокировать ИБ можно только после личного обращения в офис! Ку-ку, вы какие-нибудь еще банковские приложения, кроме своего убогого, видели, пользовались? Знаете ли вы, что разблокировка ИБ, операций по картам у ваших прямых конкурентов осуществляется по звонку на горячую линию? Далее-все шаблоны, платежи из ИБ БМ пропали. Выписка по счету операций не поможет - сделать аналогичный платеж одним кликом, как это было реализовано в БМ, не получится. Один из ужаснейших маразмов нового ИБ - Мастер-счет. ВСЕ, все, любые операции возможно провести только с этого счета. Сначала закидываем денежку на этот счет, потом делаем операцию. Круто! никто не додумался, кроме вас, так накручивать число операций в системе! 2. Работа офисов не поменяется уже никогда. Чтобы разблокировать ИБ, мне пришлось посетить офис Хорошевский, где я провела 1 час в ожидании, когда двое работающих сотрудников обслужат всего-то 7 посетителей. Сквозь зубы общавшийся со мной сотрудник не смог пояснить мне, что мне нужно/не нужно делать в ИБ, чтобы его блокировка не происходила с регулярностью операций в нем. 3. После закрытия интернет-банка БМ внезапно изменились тарифные планы банка. Я являюсь владельцем дебетовой карты Супер3, регулярно выполняю все условия по ней, и рассчитывала, что условия по карте, в частности, бесплатные переводы с этой карты в интернет-банке, будут действовать для меня до окончания срока действия карты. Однако нет. Банк напомнил мне, при моем звонке на ГЛ, что он вправе в любой момент, без уведомления клиента, изменить тарифы. Не знаю, в курсе ли банк, что в таком случае карта потеряла свою привлекательность для клиентов? Лично я воспринимаю такие действия банка как предательство. Банк должен быть оплотом стабильности для клиента. Но это не про ВТБ. ВТБ - банк-предатель. 4. Проведение операции погашения кредитной карты в ИБ БМ производилось в день поступления платежа на карту. В ВТБ-онлайн этот процесс занимает трое суток. Нет, что вы, это полностью соответствует правилам этого банка. Вы только забыли, что этим фактически уменьшили грейс-период на три дня. Ваши прямые конкуренты так не поступают. 5. Не так давно я обнаружила, что баланс моей дебетовой карты Супер3 ушел в минус. 3 дня у меня ушло на то, чтобы понять, что происходит. И вуаля-оказывается, средства с банковского приложения дебетовой (!) карты могут быть списаны при нулевом балансе, при оплате проезда в общественном транспорте. То есть, приложение Тройка почему-то не сработало и тогда банк разрешил списание в счет овердрафта по дебетовой карте! 6. У меня в этом банке, о ужас, есть еще и вклад, открытый посредством дистанционных каналов обслуживания (через ИБ БМ). Так вот, закрыть этот вклад теперь, посредством опять же ДКО, я не могу. Такой опции просто нет в ВТБ-онлайн! Попробую написать в Банк России, может хотя бы там обратят внимание на какие-то странные трактовки законодательства со стороны ВТБ. 7. Поскольку все общение с этим банком сводится к формально-хамским ответам, что можно увидеть и во всех ответах банка на этом сайте, ничего умного от ВТБ я уже не жду. Написала, потому что наболело.