Изменение условий рефинансирования без уведомления клиента

Здравствуйте всем, мое обращение в Газпромбанк по вопросу рефинансирования ипотечного кредита станет, похоже, последним визитом в этот банк.     Начало этой истории было положено 16.07.2018 г. В этот день я собрал необходимый пакет документов для рассмотрения возможности рефинансирования в Газпромбанке под меньший процент, банке, который, как я тогда полагал, заслуживает доверия. Срок рассмотрения заявки был обозначен в 1-5 рабочих дней. Прошло 5 рабочих дней, звонка я так и не дождался. Прошло 15 рабочих дней, звонка все нет, я решил позвонить на горячую линию Газпромбанка и уточнить статус моей заявки, может отклонили. Позвонил, девушка оперативно проверила статус заявки и оказалось все хорошо, заявка одобрена, но на вопрос - "Почему меня никто не предупредил" внятного ответа я не получил. В это же день 07.08.2018г мне позвонили и местного отделения в г. Сосновый Бор и сообщили о одобрении заявки, похоже после моего звонка информация все таки дошла до них, а так еще ждал бы неизвестно сколько. Я приехал в отделение банка и был приятно удивлен новому продукту в виде ставки по рефинансированию в 8,8 процентов, отсутствия обязательной страховки жизни, но с условием перевода заработной платы в Газпромбанк и зачисления хотя бы одной зарплаты. Ну что же, все прекрасно, начал собирать документы, требуемые в банк, написал заявление на зарплатную карту, карта пришла быстро и я сразу на работе написал заявление на перевод зарплаты в Газпромбанк. По документам пришлось 2 недели ждать техпаспорт на квартиру, и пока перечислят зарплату, все собрал, дождался, радостный прихожу в банк сдаю документы и мне девушка озвучивает ставку уже не 8,8 , как обещали, а 9 процентов, с условием обязательного страхования жизни и здоровья, или 10,5 без страховки, в связи с окончанием описанной выше программы рефинансирования для клиентов банка. Радостное настроение мое быстренько испарилось, я целых 2 месяца почти пробегал за всеми этими документами, перевел зарплату в этот "не хороший" банк, оплатил оценку квартиры в размере 4 000 рублей, чтобы прийти в банк и получить такой ответ, моему возмущению не было предела, ни один сотрудник банка не сызволил меня предупредить об окончании этой программы, я бы и деньги и время сэкономил, про нервы уже не говорю.     В общем и целом я конечно же отказался от рефинансирования в Газпромбанке в связи с таким отношением к мне, зарплату перевел на старый банк, и надеюсь больше не обращусь в Газпромбанк никогда. Осталось вернуть им зарплатную карту и закрыть счет. Всем спасибо, кто дочитал до конца.