Потеряли мою заявку

09.10.2018 21:30
2009
Оценка
3
Отзыв проверен
Недавно открывала новый вклад в этом банке, и случился небольшой конфуз. Вообще, на карту «Совкомбанка» мне приходит зарплата, и я работаю с ним уже довольно давно, поэтому решила обратиться конкретно сюда, плюс знаю здесь подходящий для меня вариант вклада. Конечно, я понимаю, что можно было просто сделать все дистанционно через Интернет, но я это не очень люблю, поэтому решила просто позвонить в контакт-центр, чтобы назначить время, когда я могу прийти в отделение. Оператор Алексей, после того как я позвонила, сказал, что записал меня, причем в итоге мне даже пришла смска, чтобы я не забыла и не опоздала. Пришла ровно в назначенный час и обратилась к специалисту в отделении на ул. Московской, д. 12, это в Можайске, чтобы меня приняли. Вдруг выясняется, что у них просто нет информации о том, что я должна был прийти оформлять свой вклад. Тут я немного запаниковала, потому что мне совсем не хотелось зря терять время. Все-таки меня успокоили и предложили все равно на месте все оформить без новой заявки. Сам основной процесс открытия вклада прошел очень быстро, в течение получаса мы разобрались со всеми вопросами. Надеюсь, больше не повторится таких проблем с техподдержкой, хотя я понимаю, что иногда бывают мелкие технические сбои, но было неприятно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-10-10T15:38:39+03:00
Уважаемая Яна! Я Вам очень признателен, что нашли время и написали нам. Приятно получать благодарность за нашу работу, и мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком. Рады, что в итоге Вы остаетесь довольны обслуживанием и качеством предоставляемых услуг. Мы очень рады сотрудничеству с Вами и надеемся, что оно надолго. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка