Навязывают страховку и мультикарту при кредите. Хамское обслуживание.

Я больше пяти лет являюсь зарплатным клиентом ВТБ. Так же брала ипотеку в этом банке, которую досрочно погасила. Обратилась за кредитом в банк ВТБ. Получила хамское обслуживание! Менеджер И-лов Владислав (офис банка располагается по адресу: Санкт-Петербург Проспект Тореза, дом 9, лит.А). Одобрили мне кредит с условиями: страховка + кредитная карточка с лимитом 15 000 руб и мультикарта. На мои возражения против дополнительных услуг получила ответ, что в другом случае мне кредит не одобрят и это обязательные условия банка. В отделение я пришла со своим гражданским мужем, так менеджер Владислав Измайлов постоянно ему грубил, говорил, что он здесь не может сидеть в итоге выгнал его от окна с угрозами не одобрения кредита и вызова службы безопасности, хотя на то не было причин. При подписании кредитного договора я хотела сфотографировать его и отправить мужу, Владислав попросил меня прекратить это делать, пригрозил, что придет какая-то комиссия и мне не одобрят кредит. С договором мне он спокойно не дал ознакомиться, открывал страницы, тыкал в листок со словами подпись. Был весьма недоволен, что я сижу и читаю договор. Владислав Измайлов сказал, что я могу дома с ним ознакомится, после подписания! Пока я сидела и ждала оформления кредита, он много раз указывал мне, что я должна активировать кредитную карту в банкомате, угрожал постоянными звонками из главного офиса ВТБ (если я ее не активирую), даже привел девушку с ресепшена, чтобы она помогла мне. Весьма был недоволен моими отказами. В итоге как оказалось, в кредитном договоре ни слова нет про страховку и другие карты, а из-за страховки сумма моего кредита увеличилась на 20 000 руб. Теперь мне надо ехать в офис ВТБ-страхования, к слову работают они только в будни до 18, чтобы закрыть эту страховку и получить свои деньги назад. Так же мой зарплатный, бесплатный проект, перевели на мультикарту, он платный. О том, что меня переводят на дрогой проект, Владислав И-лов не удосужился мне сообщить. Я обращалась в два офиса ВТБ, чтобы перейти обратно на зарплатный проект, мне отказали. Сегодня обратилась в тот же офис, где оформляла кредит и там мне отказали, никто ничего не может сделать! Почему я, из-за какого то менеджера, должна бегать по СПб, пытаясь закрыть ненужные навязанные мне услуги? Не нужна мне страховка и не собираюсь я теперь платить за обслуживание карты, когда оно у меня раньше было бесплатным! Научите ваших менеджеров общаться с клиентами, не повышать на них голос и не угрожать!