В банке отказывают в закрытии расчетного счета

Это наихудший банк каким я когда либо пользовалась.  Никому не рекомендую открывать в ВТБ расчетный счет.    2 года назад мне открывали счет несколько недель, а теперь я принесла заявление на закрытие расчетного счета, прошло 3 недели, счет так и не закрыт, закрывать счет они тоже не умеют. 21 Сентября я написала заявление на закрытие всех расчетных счетов открытых в банке. Сотрудники банка это делать не умеют,  отсылают к выше стоящему офису в Краснодар, где тоже расторгать договор банковского обслуживания никто не собирается. Это беспредел! Валютная бизнес карта VISA от ВТБ, это отвратительная и неудобная карта - в половине мест заграницей ее вообще не принимают, и как оказалось перевести с нее деньги назад на расчетный счет тоже нельзя, снять в кассе - нельзя (кассир определяет карту как ошибочную), в банкомате валюту снять тоже нельзя. Посмотреть остаток и выписку по карте в приложении или интернет-банке тоже нельзя. Все операции с картой только в отделении банка. И зачем мне выдали эту карту если я ей пользоваться не могу?  В июне 2017 года в банке поменялся банк посредник, они не удосужились уведомить об этом клиентов, деньги повисли на невыясненных счетах месяц. Вообще с коммуникацией с клиентами у этого банка большие проблемы.  На горячей линии по поводу закрытия счета опять отправляют в отделение в котором я уже была много раз, а на емейл в поддержке Р-на Елена тоже мне сказала помочь не может.  Буду обращаться в Центробанк, банк не соблюдает условия договора, уже 3 недели не может закрыть мои счета и карту которую я сдала в отделении, но она почему то до сих пор числится открытой?!!!!