Альфа-банк, пожалуйста, не считайте людей идиотами!

Добрый день! Срок действия действующей карты истекал в этом месяце, поэтому я заказал другую. Ничего необычного. Обычная простейшая процедура. Прихожу в отделение. Подхожу к специалисту, объясняю ему ситуацию. Он начинает мне«втирать» про пресловутые карты рассрочки, по которым у всех в банке, судя по истерии сотрудников, горят большие планы. Я вежливо отказался. Сказал, что подумаю. Специалист приносит мне мою карту. А активировать? И вот тут понеслось! [b]Активировать дебетовую карту Альфа-Банка — внимание! — можно только в мобильном приложении! [/b]Я сказал, что не пользуюсь приложением, как и смартфоном. Все проверяю в интернет-банке на компьютере. Мне в ответ: «К сожалению, в интернет-банке активировать карту не получится. Нужно именно в мобильном приложении». Я спрашиваю: «Как так? Вы хотите сказать, что в отделении мне не могут активировать карту? Нет больше других способов? Быть такого не может. А если у меня нет смартфона?» Сотрудник отвечает: «Мы вам поможем». Передает мой вопрос девушке, которая стоит за стойкой при входе. В зале был iPhone для демонстраций. Что делает сотрудница? Она зачем-то начинает меня логинить в вашем мобильном приложении. Создает с помощью моего номера телефона аккаунт в приложении. Я виноват в том, что согласился. Не стоило этого делать. После того как карта активировалась, я попросил сразу заблокировать действующую карту, срок которой истекает в этом месяце. Опять та же самая песня. Оказывается, и заблокировать карту можно только в мобильном приложении. Она пишет в чате из моего аккаунта в приложении коллегам, чтобы они заблокировали мою карту. И напоследок мне говорит: «Надо подождать, пока ответят». Быстренько убегает и передает эстафету коллеге. Спрашиваю коллегу: «Слушайте, а почему все так сложно? Неужели во всем отделении нет способа заблокировать карту?» Коллега отвечает: «Это сделано специально, чтобы потихоньку клиентов переводить на дистанционные каналы обслуживания». Отмазка на уровне детского сада. Мобильное приложение, для которого нужен смартфон и подключение к интернету, не может и не должно быть единственным способом блокировки карты. Прошло 15 минут. Ответа в чате все еще нет. А если я карту потеряю, мне надо будет ждать, когда ваши коллеги в чате удосужатся ответить и заблокировать ее? В отделении стало душно. Много людей заходит. Про меня уже все забыли. Я выхожу на улицу и набираю ваш колл-центр. Я догадывался, что ваши сотрудники несут чушь. Когда я набрал номер колл-центра, слышу: «Для активации карты, нажмите 4». Дозваниваюсь до сотрудника, объясняю ситуацию и мне в ответ говорят, что могут активировать карту по звонку дистанционно. За кого меня принимают ваши сотрудники? Скажите честно, им за активацию этого идиотского мобильного приложения какие-то бонусы положены? Во-первых, я прошу проконтролировать, чтобы мой аккаунт был удален из вашего идиотского мобильного приложения! Смартфон, на котором все происходило, находился в зале в общем доступе. Он не блокировался даже. Теоретически любой зашедший в отделение в момент наплыва очереди мог просто взять телефон и открыть приложение с моим аккаунтом. А там мои данные. Я все видел. И счета, и карты и все остальное. Во-вторых,ответьте, пожалуйста, у вас все сотрудники отделения притворяются или они меня идиотом хотели выставить? Я на многое могу закрыть глаза. Только я терпеть не могу, когда меня пытаются развести. А теперь, прочитав все это, поставьте себя на мое место. Какую оценку вы бы поставили сами себе? Буду ругаться с бухгалтерией и переводиться в другой банк для получения зарплаты. Мне такие квесты больше не нужны.