Банк всеми способами ищет возможность обмануть своего клиента!
Оценка
Отзыв проверен
Очень много претензий по информации о вкладах в интернет-банке, при открытии счета нет полной информации об условиях бесплатного обслуживания и чтобы найти эту информацию надо позвонить в информационный центр и оператор подскажет, что надо прокрутить в самый низ страницы и нажать на серую строку, которая выглядит как не активная, но сейчас не об этом.
Для бесплатного обслуживания карты необходимо было выполнить условие наличия, внимание, счёта "Мои цели" (информация была спрятана конечно там где описывал выше). Счёт отрывается минимум на полгода и по достижении цели, по истечении срока в шесть месяцев, обещают начисление дополнительного процента в размере 4% годовых, но ничего подобного не произошло и пока не обратился в информ-центр, пока там не заполнили претензию, никто ничего начислять не собирался, по крайней мере за прошедший месяц с даты окончания срока действия "цели".
Банк всеми способами ищет возможность обмануть своего клиента. ПОЗОР!!!!
Администратор народного рейтинга
2018-10-11T08:33:59+03:00
«открытии счета нет полной информации об условиях бесплатного обслуживания» – уточните, пожалуйста, когда открывали счет, вы консультировались с сотрудником по данному вопросу?
v.v.tsygankov
2018-10-14T08:48:17+03:00
Посмотрите историю моих обращений в офис и в информационный центр и вы увидите, что в начале 2018 я метался со сменой карт и открытием счёта "Моя цель", который я открыл после того как у меня удержали за месяц обслуживания карты "NEXT Mastercard" и этот вычет мне объяснили тем, что 30000 на счету я должен иметь именно на целевом вкладе, при этом у меня были средства на других счетах и, в том числе на счету "Блиц-доход", находилась сумма превышающая 30000 руб. Я открыл целевой вклад и назвал его "Дурдом Альфа-банка". В условиях бесплатного обслуживания карты "NEXT Mastercard" , даже после смены интерфейса страницы, на сегодняшний день осталось - "**Бесплатное обслуживание карты до конца 2018 года, далее, если сумма покупок больше 5 000 руб или остаток на счете больше 30 000 руб. При невыполнении условий стоимость обслуживания — 50 руб в месяц.", и ни одного упоминания про целевой вклад. Мало того, совсем недавно я обращался в офис банка в г. Прокопьевск, для оформления доверенности на супругу и попутно спросил, что мне делать со счетом целевого вклада - оставить его как есть или можно закрыть, на что получил ответ, что пусть лучше остаётся в состоянии "просрочен", так больше вероятности, что не будут удерживать платежи за обслуживание карты.
Альфа-Банк
2018-10-12T13:51:58+03:00
Уважаемый Клиент,
примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Сообщаем Вам, что выплата процентов не производилась, в связи с техническим сбоем.
Хотим отметить, что 12.10.2018 г. на Ваш счет было произведено доначисление процентов.
Надеемся на понимание.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Возврат денег за подписку
user-807326242624
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял.
Я обратился в службу поддержки...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
user2395093
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
5
Альфа-Банк
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
user-884221654582
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
5
Альфа-Банк
Выдача карты и установка приложения
user-108526236991
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1.
Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
5
Альфа-Банк
Карта Апельсин
user-635421676670
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
5
Альфа-Банк
23 августа обратилась в чат банка через приложение
user-388226236829
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
5
Альфа-Банк
Помогли с комиссией, вернули деньги
user-571811953270
18.08.обнаружила списание средств.
Оказалось комиссия.
Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт.
Благодарю оператора Марину за оперативность и...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
Оценка
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
25.08.2026
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
25.08.2026
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Оценка
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
25.08.2026
Выдача карты и установка приложения
Оценка
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
25.08.2026
Карта Апельсин
Оценка
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
25.08.2026
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Оценка
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
25.08.2026
Помогли с комиссией, вернули деньги
Оценка
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...
24.08.2026