Некорректное информирование о %ставке по Ипотеке

Обратились в ипотечный отдел ВТБ на Пятницкой во вторник 09.11 по предварительно одобренной заявке на ипотеку по 2 документам + обьект вторичка более 65м2. Сотрудник банка Р-ова Ирина уточнила по вторичке, дважды про то, что приобретаемая недвижимость более 65м2. Поле озвучила ставку 9.6% что нас не устроило, т.к. предварительно нам одобрили 8.9 по программе Больше метров меньше ставка и у нас есть одобренная заявка в другом банке под 9%. Несколько раз переспросил указанного сотрудника о ставке, но ниже 9.6 % ставку не предлагали. Кроме того мы предоставили справку о доходах по форме банка, что странно - Ирина попросила трудовую...(по 2-м документам паспорт и снилс). Уехал в растерянности, позвонили дважды на горячую линию, нам подтвердили ставку 8,9% Наутро поехал туда же на пятницкую и попросил гр. Р-ову прокоментировать корректность предоставленных днем ранее данных. Ирина отошла, уточнила и сообщила, что верно, ставка 8,9% по 2 документам. В оправдание говорила что много вопросов и могла напутать. Вину в некорректном информировании не признавала, извиниться за потраченное время и нервы не посчитала нужным. Документы приняла, далее перезвонила запросила вновь трудовую !!! Сегодня утром(а не вчера как обещала) позвонила, сказала что пришел ОТКАЗ. Вопрос - не могло ли сложившееся неприязненное отношение со стороны сотрудника повлиять на решение, учитывая что6: - с 2013г. мы досрочно закрыли уже 2 ипотеки - мой доход по справке по ФБ 170 000 - доход созаемщика (жена ИП) порядка 450 000 - первоначальный взнос при сумме кредита 10 млн руб - 50% Мой пост частично обусловлен разочарованием т.к. ранее отказов от втб не получали, но - было бы интересно получить ответ по факту некорректного информирования сотрудником и возможного влияния на решение банка. p.s.: нам, покупателям нашей квартиры и продавцам приобретаемой нами квартиры удобнее втб, но сами понимаете в данный момент мы вынуждены идти в другой банк одобривший нам 9%