Помощь при мошенничестве

11.10.2018 11:44
2231
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня попался на удочку мошенников. Согласен, вина моя, но Сбербанк абсолютно никак не пытается защитить клиента в данном случае. Хваленные алгоритмы Сбербанка не работают, поскольку не раз меня заставляли подтверждать переводы нормальным людям, зато переводы на известные в интернете мошеннические карты они не запрашивают. Второй момент - это абсолютно безинициативное отношение сотрудников банка. Очень сухо и с нежеланием отвечали на вопросы и не проявляли никакого интереса. Так как мошенник представился клиентом Альфа-Банка, то я позвонил и туда. И знаете что? Несмотря на то, что этот мошенник оказался не клиентом Альфа-банка, сотрудница Альфа-банка очень инициативно отреагировала на мой звонок, несмотря на то, что они тут не причем, грубо говоря. Дала мне почту службы безопасности Альфа-Банка, составила заявку и попросила прислать скриншоты переписки. В ее голосе действительно чувствовался интерес к возникшей проблеме, она накидывала разные идеи. Спасибо Альфа-Банку за такую работу и большой минус Сбербанку. Отличный повод для меня задуматься о возвращении в Альфу. Оператор, которая работала со мной, зовут Юлия. Прекрасный сотрудник.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-12T18:12:25+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за тёплые слова и высокую оценку работы сотрудника. Мы обязательно передадим Юлии и ее руководству Ваши слова, не оставив её старания и высокий профессионализм без внимания. Будем рады видеть Вас в числе наших активных Клиентов. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка