Благодарность

Писал письмо в ВТБ, с просьбой объявить благодарность. Неизвестно кто и как отреагировал на него. Поэтому, вдобавок, напишу отзыв здесь, на www.banki.ru. Хочу поблагодарить и порекомендовать отделение ВТБ по адресу г. Красногорск, ул. Ленина 37 (бывшее отделение Банка Москвы) и сотрудников, в частности сотрудника М-ву Викторию С-вну, за отличную работу, профессионализм, грамотность, приятное отношение и отзывчивость. С Викторией С-ной начал свое общение при оформлении кредита еще в Банке Москвы. Она профессионально и главное доступно все рассказала и объяснила. С таким человеком и отношением, когда все доступно, понятно и на все вопросы есть грамотный ответ, хочется вести диалог и пользоваться услугами банка в целом. Затем были обращения для оформления карт, в том числе кредитных. Было много обращений с вопросами по вкладам, счетам, мобильному приложению, переводам, целая история с Cashback-ом на кредитку и его расчетом и т.д., всего и не вспомнить,вопросов было много. При объединении банков было много проблем и вопросов с мобильным приложением, но зная, что есть такой сотрудник как Виктория С-вна, можно было не волноваться и как всегда все было решено и пояснено. При чем было немало вопросов тонких, которых можно было не знать, но Виктории С-вне, как я понял, это было даже интересно, узнать что то новое, и она всегда разбиралась со всеми вопросами и помогала. Один единственный раз она сказала, что нужно позвонить в поддержку уточнить, и то ничего нового там не сказали, все оказалось как и Виктория С-вна говорила. Прошу заметить, что большинство вопросов решалось в электронном виде (почта, WhatsApp), что довольно важно и очень удобно для современного мира. Виктория С-вна всегда на связи и всегда ответит. Всегда опрятно выглядит. Уважительно, с пониманием относиться как к клиенту, так и к его, возможно не самым корректным в силу не компетентности, вопросам. Приятно удивлен был, что Виктория С-вна имеет знания в разных областях и направлениях деятельности банка. Имел дело с разными банками и разными их отделами и сотрудниками, когда часто отсылают в поддержку и нужно звонить, тратить кучу времени и т.д., или не могут во все решить вопрос. Здесь же Виктория Сергеевна перевернула все представления о том, каким может быть сотрудник банка в целом, в приятную сторону. С такого сотрудника нужно брать пример, как с сотрудника, так и с человека в целом. И если Виктория С-вна, когда то станет руководителем, к примеру, отделения, то это будет заслуженно и у отделения будет достойный руководитель.