В принципе все хорошо, но есть чему поучиться

11.10.2018 16:53
2622
Оценка
4
Отзыв проверен
С банком веду партнерские отношения с 2017 года как зарплатный клиент. Работа банка в целом устраивает, ранее были проблемы с временем ожидания на линии свободного сотрудника, сейчас исправили. Но есть ряд нюансов, на которые глаза закрыть я не могу, а именно: 1) когда оставляется заявка на кредит, прозванивает кредитный инспектор для анкетирования, если решение одобрено, то банк выдвигает первым условие страхования. Оно же добровольное, зачем его выдвигать в приоритет? В некоторых случаях банк не одобряет без страхования вообще. 2) время ожидания обработки жалоб по неработоспособности сервисов, всевозможных ошибках. Обратной связи в данных ситуациях нету вообще, приходилось неоднократно обращаться за решением, решения так и не последовало, закрыли заявку. Зато после закрытия и прихода вопроса в неактуальность, сотрудники банка прозванивают и предлагают кредиты. Прошу обработать данные вопросы, и будет все замечательно. Прочитал много отзывов про данный банк, в основном ситуации описанные ниже происходят из-за некомпетентности сотрудников и неграмотности клиентом.  Желаю удачи в развитии!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-22T16:14:06+03:00
Спасибо за отзыв! Уважаемый автор, за что именно вы ставите оценку "4"?
smserdy1
2018-10-27T15:39:27+03:00
ставлю 4, так как есть нюансы, которым нужно поучиться. Сотрудник банка связывался со мной, предложил заново переподать заявку, отказался. Предложил подключить бесплатное СМС информирование, согласился. Вот только до сих пор не подключили ничего :) Поэтому и "4"
МТС Банк
МТС Банк
2018-10-12T18:07:47+03:00
Самсон, добрый день! Мы благодарим Вас за понимание и внимательное отношение к МТС Банку. Заверяем, что Ваши замечания не оставим без внимания и обязательно учтем их в будущей работе. Нам очень важно мнение наших клиентов – именно оно помогает сделать наши услуги удобнее и доступнее. Надеемся на долгое и успешное сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО «МТС-Банк»

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка