Невозможно получить одобренный кредит из-за ошибки банка

Была подана заявка на кредит в размере 1 700 000 рублей через интернет. 27 сентября 2018г она была предварительно одобрена, о чем я получила уведомление по электронной почте. 29 сентября я пришла в офис с документами, сотрудником была отправлена заявка, и кредит в размере 1 700 000 рублей был одобрен со ставкой 10,9% сроком на 60 месяцев и суммой страховки 139 000 рублей. Так как дату первого платежа невозможно перенести (и она будет соответствовать числу, когда был заключен договор), решено было перенести непосредственное заключение договора на 8 октября. Сотрудник банка уверяла, что данное одобренное предложение действительно в течение 30 дней. 8 октября в офисе банка я узнала, что во время работы с моей заявкой у оператора случилась неизвестная техническая проблема и теперь оператор не может поменять статус моей заявки и вообще с ней сделать ничего не может. Со слов оператора в технический отдел банка была направлена заявка на решение данной проблемы. Мне сообщили, что по срокам сориентировать не могут, "ваша проблема решается". 9 октября позвонила по горячей линии, где мне сообщили, что они ничем не могут помочь, отправили запрос в отделение, чтобы они связались со мной и сообщили мне статус решения проблемы с заявкой. 9 октября вечером со мной связалась сотрудник банка и сказала, что проблема еще не решена. 10 октября днем со мной связались и сказали, что заявка снова ушла на рассмотрение, "по-другому никак". 11 октября я получила уведомление по смс о том что мне одобрено уже до 1 000 000 руб, до 60 мес, ставка от 10,9%, "приглашаем вас в офис подачи заявки для оформления кредита". Еще и в довесок одобрили кредитную карту на сумму 63 492 рубля. Заявку на которую я даже не оставляла. В итоге меня обманули трижды. Первый раз о предварительном одобрении запрашиваемой мною суммы. Второй раз в отделении банка об окончательном одобрении запрашиваемой мною суммы. Третий о том что одобренная заявка действительна в течение 30 дней. Получается, что из-за ошибки оператора/банковской программы, одобренная заявка перестала существовать, первоначально одобренные условия были изменены, было потеряно мое время.