«Подписал - сам виноват», или как отвратительно мне в ВТБ

Довелось взять кредит наличными в втб. Начнём с того, что заявленное оформление после одобрения в 30 минут длилось 2 часа. Я уж подумал, не уж то лицензию забрали? Нет, это система зависла и весь банк встал на 1,5 часа. В отделении девушки ничего поделать не могли. Или не хотели, или и правда не могли. Второе - хуже, так как тоже вина политики банка. Подписать все документы удалось только на следующий день. Понимаете, да? Втб дорого обошёлся уже на этапе начала отношений - уж слишком много втб в моей жизни в эти дни было… Дальше - больше. Закидываю я на счет сумму в назначенный день, как завещал график платежей, звоню. Говорю: «списывайте, это ж ваше». На что мне сказали, что списывает система, и я опоздал (у системы рабочий день окончен, прям как в бюджетной организации какой-то). На моё недоумевание мне ответили: «вы подписали при заключении кредитного договора согласие с правилами кредитования, так вот в этих правилах пунктик 2,5 говорит, что если до 19:00 по местному времени денег нет на счёте, мы спишем завтра, с штрафиками и процентиками за просрочечку». На руках правил этих я не обнаружил. При подписании документов я вероятнее всего подписал согласие, но на руках только индивидуальные условия договора, соглашение о безакцпетном списании со счета платежей для погашения и график платежей. И ни в одном из этих экземпляров для клиента не сообщается, что система-то у банка до 19:00 по местному работает. На мои расспросы аля, вы ж банк, деньги есть, в дату пополненные, счет не заблочен, спишите, пожалуйста, сегодня - а в ответ, только стандартное «вы подписали...». И, что удивило, сотрудники банка не влияют на списания платежей. И видимо сотрудникам банка показались мои расспросы надоедливыми - поставили мой чат в черный список - ну верх клиентоориентированности просто. Спрашивается, а какого помидора вы там делаете? Сидите ссылаться на «ты ж подписал» и «написано тут»? Уже ищу банк с адекватными правилами и системой без обедов. Процентик получился по кредиту в втб большой - пойду рефинансироваться. И всем желаю. Чем раньше - тем лучше. А брать новое в втб - никогда. У них там система до 19:00 работает, как на службе.