Как можно проснуться с активированным кредитным траншем от Банка

[b]Дано: [/b] 1) дебетовая карта; 2) 09/10/18 в банк поступило постановление от СП (сумма по исп листу 36683,75 руб.)  3) на эту дату на карте был положительный баланс на +18442,81 руб., который списался в счет исп производства.  [b]Что должно быть дальше?[/b] Банк обязан был увести баланс карты в минус на ту сумму, которой не достает до суммы по исп листу,  тк списать он мог лишь то, что было в плюсе. Мой случай: 36683,75 - 18442,81 = 18240,94. Далее я бы внесла недостающую сумму на счет и проблема решена.  [b]Что происходит по факту? [/b] [list][*]09/10/18 странным образом списывается сумма 26660,41 руб. (реально списать можно было всего 18442,81 руб)[/*] [*]дабы добить сумму по исп листу, мою карту уводят в минус на -10023,34 руб. (вместо -18240,94 руб.) [/*] [*]10/10/18 сотрудники горячей линии и линии по исп пр-м футболят меня друг другу, когда указываю им на ошибку. Да, она выгодна мне (дешевле заплатить 10 тыс., чем 18, кто спорит?), но не вписывается в мои принципы. Не удается доказать, что банк технически не мог списать денег больше, чем их было на дебетовой карте. [/*] [*]оформляю претензию, в которой прошу скорректировать сумму минуса. [/*] [*]вечером 10/10/18 на карте -18391,45 (на -146 рублей больше, чем нужно). [/*] [*]утром 11/10/18 смс: вчера было несанкционированное превышение расходов по карте, ввиду чего банк предоставил мне кредитный транш. Сегодня эта сумма транша уже на 5 руб больше - % за сутки. В моб приложении та же дичь: на мой руб счет зачислена сумма по открытому кредитному траншу +8363,53 руб. [/*] [*]Откуда могла взяться именно эта сумма, когда недоставало 8217,60 руб? Просмотрела историю платежей: именно на сумму "кредитного транша" 8363,53 руб. я в конце сентября делала покупку в инт-магазине. Остаток на карте после оформления покупки был +34516,27 руб (то есть никакого кредита не требовалось на нее). Деньги благополучно списались 06.10.18  (подтвердили 2 оператора горячей линии). Так почему 10/10/18 на эту же уже проведенную сумму мне выдают кредитный транш? [/*] [*]на горячей линии маразм продолжается: меня пытаются убедить, что мне вынуждены были предоставить кредит, а ранее с меня все-таки списали 26660,41. Под мою диктовку дописываем апдейт к претензии: никакого кредита я не просила, согласия на него не давала, с условиями меня никто не знакомил. Абсолютно все покупки с моей карты совершаются только из собственных средств. [/*][/list] Так ли выгодно и удобно быть честными с Альфа-Банком? Указываешь на ИХ тех сбой, из-за которого они могут потерять сумму 8217,60 руб. А они свою ошибку исправляют искусственно созданным долгом и активированным кредитом на бОльшую сумму.  Сотрудники Альфа-Банка: при техническом сбое в пользу клиента, когда он честно уведомляет о замеченной ошибке, изыщите способ исправить ее более профессионально и компетентно. Не нужно самовольно активировать непрошенный кредит на сумму, которая успешно была проведена несколько дней назад из собственных средств клиента. Я готова перевести дело в судебную плоскость и защищать свои права. Если у вас это единственный способ исправить ВАШУ техническую ошибку, то сделайте это не за счет клиента.  [u]На сегодня у меня на дебетовой карте картина такая: [/u] [b]-[/b]18391,45 руб. (вместо положенных 18240,94 руб.; сюда вкл навязанный кредит 8363,53 руб. + % за сутки)  [b]- [/b]26640,41 руб. - как проведенный внутрибанковский платеж, которого случится не могло, учитывая сумму на карте в тот момент 18442.81 руб.  [b]-[/b] блок на сумму 10023,34 руб.   [b]55055,20 руб. вместо затребованных судебным приставом 36683,75 руб. [/b][list][/list]