Отключение и возврат денег за СМС-информирование

12.10.2018 07:44
9279
9
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! 09.10.2018 г. с салоне МТС покупал смартфон в кредит, был оформлен договор МТСЕКТ818678/810/18, при оформлении сотрудники салона мне сообщили, что необходимо подключить услугу СМС-Информирование и её потом в любом отделении МТС-Банка можно будет отключить, отказавшись от нее и сумма кредита будет пересчитана, т.к. в сумму кредита была включена полная стоимость услуги за весь период кредита - 909 рублей. 11.10.2018 г. я обратился в отдееление МТС-Банка в г. Челябинска с просьбой отключить услугу СМС-Информирование и произвести перерасчет кредита, либо вернуть деньги на счет за эту услугу, т.к. я ей не пользовался и пользоваться не собирался, на что мне ответили, что отключить данную услугу они не могут физически и деньги за неё при отказе - не возвращаются!!! Извините конечно, но как так ???!! Выходит я заплатил за услугу, которая мне оказана не была, и при отказе от неё, я все равно не получу назад деньги, но ведь это не правильно, за что я заплатил тогда ? Я уже не первый раз пользуюсь услугами МТС-Банка, можно сказать постоянный клиент, в принципе всё устраивало и устраивает, но данный инцидент - "ни в какие ворота", просто в голове не укладывается. Сначала в салоне обманули, потом в Банке такое заявляют...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-13T10:18:19+03:00
Принимаем оценку с учетом нового отзыва.
МТС Банк
МТС Банк
2018-10-13T09:38:29+03:00
Добрый день, s2480840! По Вашему желанию мы отключим услугу SMS-Банк-Инфо. Денежные средства будут зачислены на Ваш счет в ближайшее время. Благодарим Вас за отзыв. Надеемся на долгое и успешное сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Хороший льготный период

Оценка 5

Решил себе взять кредитную карту на подстраховку,как запасной кошелек так сказать. Что понравилось именно у МТС деньги это длинный льготный период до 111 дней,получается выгодно но... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка